6,000 camere d'albergo necessarie entro il 2012

Ruanda – La proiezione arriva in un momento in cui il paese è stato classificato tra le prime 10 destinazioni di viaggio dalla guida turistica Lonely Planet, il che probabilmente porterà più turisti a visitare il paese. Ciò eserciterà ulteriore pressione sui 163 hotel attualmente operativi.

Rosette Chantal Rugamba, vice amministratore delegato responsabile del turismo e della conservazione della RDB, ha dichiarato in un'intervista telefonica che nei prossimi tre anni saranno necessarie almeno 6,000 camere per accogliere il crescente numero di turisti. Attualmente sono disponibili 3,552 camere.

Rugamba ha espresso il suo disappunto per la maggior parte degli alloggi esistenti, affermando che molti hotel sono al di sotto degli standard; secondo lei mancano le basi di cui un turista internazionale ha bisogno per sentirsi a proprio agio dormendo in un hotel.

"Alcuni alberghi hanno solo servizi igienici esterni", Rugamba ha descritto la spaventosa situazione di alcune strutture ricettive del Paese.

Da un mini sondaggio condotto da Focus in alcuni hotel di Kigali è emerso che la maggior parte dei lavoratori non parla inglese, lasciando in difficoltà il crescente numero di turisti che parlano inglese.

"Ho dovuto trasferirmi dall'Hotel La Palisse a Nyandugu al Mille Collines, perché non potevo comunicare con lo staff", ha detto Joan Bella, un'ugandese che attualmente lavora come revisore dei conti in Ruanda.

Durante il mini-sondaggio, abbiamo scoperto che solo al Kigali Serena Hotel e al Top-Tower Hotel di Kacyiru il personale parla francese, inglese e le lingue locali dell'Africa orientale. Al Novotel Hotel alcuni dipendenti capiscono l'inglese ma la maggior parte sono francofoni.

Alcuni hotel, tuttavia, si stanno adoperando per porre rimedio al problema. "Abbiamo iniziato a reclutare personale che parli kiswahili, inglese e francese a gennaio", ha detto un manager dell'Alpha Palace a Remera. Inoltre, l’hotel ha fatto un passo avanti e ha assunto istruttori di lingua inglese per condurre corsi di formazione interni.

Non è solo la lingua a causare problemi. Molti hotel offrono semplicemente un servizio scadente, con ordini che impiegano molto tempo per essere consegnati, un'abitudine che infastidisce i turisti. Inoltre, solo pochi hotel accettano pagamenti con carte di credito internazionali come Visa.

"Solo 72 hotel soddisfano gli standard internazionali", ha detto Rosette Chantal Rugamba.

La cerimonia di denominazione dei gorilla di Kwita Izina si terrà il 20 giugno.

È meglio che hotel e ristoranti inizino ad adottare misure, perché il numero di turisti in Ruanda è in forte espansione, rendendo il turismo ora la principale fonte di valuta estera e sostenendo migliaia di ruandesi attraverso la creazione di posti di lavoro.

L’anno scorso, il Ruanda ha attirato 980,577 visitatori rispetto agli 826,374 del 2007. Il tesoro ha incassato circa 209 milioni di dollari rispetto ai 138 milioni di dollari del 2007.

Secondo RDB, la maggior parte dei turisti viene per vedere i gorilla di montagna e la flora e la fauna uniche dei suoi tre parchi nazionali.

È probabile che la popolarità dei gorilla ottenga un ulteriore impulso alla prossima cerimonia annuale di denominazione dei gorilla, Kwita Izina, che avrà luogo il 20 giugno.

"Questo è diventato il principale evento turistico del Ruanda che ha attirato migliaia di turisti, celebrità, media internazionali e persone di ogni ceto sociale", si legge in una dichiarazione di RDB.

Quest'anno verrà dato un nome a undici cuccioli di gorilla. Il ricavato dell’evento sarà devoluto a progetti comunitari.