Nel tentativo di aiutare gli operatori turistici e le destinazioni di piccole e medie dimensioni a tenere il passo con le aspettative di viaggio globali in rapida evoluzione, World Tourism Network ha stretto una partnership con TravelNetSoft per offrire strumenti digitali a basso costo alle aziende e alle destinazioni che hanno lottato a lungo per modernizzarsi.
Il settore turistico mondiale sta attraversando un rapido cambiamento. I viaggiatori ora si aspettano prenotazioni immediate, informazioni in tempo reale e servizi online senza interruzioni. Le grandi catene alberghiere e le principali destinazioni si sono adattate rapidamente. Ma per migliaia di piccole e medie imprese – spesso hotel a conduzione familiare, agenzie di viaggio locali e operatori in regioni remote – la trasformazione digitale è stata lenta e talvolta irraggiungibile.
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Migliori World Tourism Network (WTN), un'organizzazione che rappresenta le piccole e medie imprese turistiche in 133 paesi, ritiene che questo divario rischi di lasciare indietro molte destinazioni.
Il gruppo ha annunciato una partnership strategica con TravelNetSoft, un'azienda tecnologica tedesca specializzata in piattaforme di turismo digitale, per contribuire a colmare questo divario.
Il loro obiettivo è semplice: rendere la digitalizzazione semplice, conveniente e accessibile per gli operatori che tradizionalmente non hanno avuto le risorse per modernizzarsi.
Un divario digitale di lunga data
Molte piccole aziende turistiche si affidano ancora a prenotazioni cartacee, calendari in fogli di calcolo e comunicazioni via email lente. Questi processi, un tempo sufficienti, ora rendono difficile competere con destinazioni che offrono disponibilità online immediata, pagamenti digitali e conferme automatiche.
"Un lodge o un tour operator possono avere un prodotto straordinario, ma se non è visibile o prenotabile online, è invisibile a gran parte del mondo", ha affermato WTN Chairman Jurgen Steinmetz"Stiamo cercando di risolvere il problema."
Il divario digitale si è accentuato con il predominio delle grandi piattaforme di viaggio nei risultati di ricerca globali e l'aumento delle aspettative dei consumatori. Ciò ha lasciato molti operatori più piccoli dipendenti da intermediari o completamente tagliati fuori dai mercati internazionali.
La nuova piattaforma turistica per le PMI: un sistema, tante esigenze
Nell'ambito della nuova partnership, WTN I membri hanno accesso al sistema turistico integrato di TravelNetSoft. La piattaforma è progettata per consentire anche ai più piccoli operatori di creare profili digitali, elencare i propri prodotti, gestire la disponibilità in tempo reale, accettare pagamenti sicuri e connettersi direttamente ad agenzie di viaggio e reti di prenotazione in tutto il mondo.
Per le destinazioni, il sistema offre strumenti tradizionalmente disponibili solo alle maggiori autorità turistiche: dashboard di dati, monitoraggio del flusso dei visitatori, monitoraggio dei parchi e dei permessi e approfondimenti sull'impatto economico del turismo.
"È come dare a una piccola impresa gli stessi strumenti digitali che userebbe un grande ente del turismo", ha affermato un portavoce di TravelNetSoft. "Ma a una frazione del costo".
Progettato per le regioni turistiche che ne hanno più bisogno
Si prevede che l'iniziativa avrà effetti particolarmente positivi nei mercati in via di sviluppo, dove il turismo è un importante motore economico ma l'infrastruttura digitale rimane disomogenea. In alcune parti dell'Africa, dell'America Latina, dei Caraibi e del Sud-est asiatico, molti operatori turistici sono microimprese gestite da famiglie o comunità.
Senza accesso digitale, questi gruppi spesso perdono visibilità nei mercati globali, anche quando la domanda per le loro destinazioni è elevata.
"Questa partnership offre ai piccoli operatori una possibilità di successo", ha affermato Steinmetz. "I turisti desiderano autenticità e le attività commerciali locali la offrono. Ora possono anche offrire la comodità che i visitatori si aspettano".
Oltre le prenotazioni: una spina dorsale del turismo nazionale
Sebbene la piattaforma possa essere utilizzata da singole aziende, WTN e TravelNetSoft affermano che la loro visione a lungo termine è più ampia: fornire ai paesi un hub turistico digitale unificato.
Un sistema di questo tipo collegherebbe i ministeri del turismo, le autorità locali, le piccole imprese, i parchi nazionali, gli operatori dei trasporti e le agenzie internazionali, condividendo tutti dati in tempo reale e capacità di prenotazione.
Gli esperti affermano che questo livello di integrazione potrebbe aiutare le destinazioni a gestire meglio la sostenibilità, monitorare i flussi di visitatori e prendere decisioni informate in materia di marketing e conservazione.
Una spinta verso l'inclusività digitale
L'annuncio riflette un cambiamento più ampio nel settore, in cui l'uguaglianza digitale – non solo la capacità digitale – sta diventando una priorità. Con la ripresa del turismo globale, molti Paesi si stanno impegnando per garantire che le piccole imprese non vengano lasciate indietro.
WTNL'approccio di pone l'accento sulla convenienza e sulla facilità di adozione. I costi sono stati volutamente mantenuti bassi e l'onboarding è stato progettato per richiedere un'esperienza tecnica minima.
"L'inclusività nel turismo non riguarda solo la cultura e la comunità", ha affermato Steinmetz. "Si tratta anche di fornire alle piccole imprese gli strumenti per partecipare all'economia globale".
Come partecipare a questa opportunità per le piccole e medie imprese del settore viaggi e turismo
Poiché le destinazioni competono in modo più aggressivo per attrarre visitatori internazionali, la prontezza digitale potrebbe determinare quali prospereranno nel prossimo decennio. WTN I funzionari affermano che molti governi ed enti del turismo hanno già espresso interesse nell'adottare il sistema.
Per ora, l'attenzione rimane rivolta a far sì che gli operatori più piccoli siano online e a garantire loro una giusta opportunità in un settore in rapida modernizzazione.
Le aziende e le destinazioni interessate ad aderire al programma possono contatta World Tourism Network per i dettagli.
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