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I Giovani Senior sono le persone nate dal 1946 al 1960. Sebbene molte di queste persone siano ora in pensione, molte di queste persone sono ancora molto attive e alcune, come l'autore, stanno ancora lavorando. Molti ora hanno saldato il mutuo della casa, vedono i propri figli come autosufficienti e hanno debiti e obblighi finanziari minimi. Poiché ora hanno un reddito spendibile, meno responsabilità domestiche e una salute relativamente buona, sono i primi candidati a viaggiare.
Il mercato Middle Senior comprende generalmente le persone nate dal 1930 al 1945. Questi sono i pre-baby boomer. Quasi tutte le persone che rientrano in questa categoria sono ormai in pensione. Molti tendono a trascorrere una maggiore quantità di tempo visitando parenti e amici e hanno costi medici leggermente più alti, ma desiderano comunque viaggiare. Come nel caso di tutti i viaggiatori senior, questo gruppo attribuisce grande importanza alla sicurezza e alla protezione dei viaggi personali e di gruppo.
Il terzo gruppo, che chiamiamo “Vecchi Anziani”, sono quelle persone nate prima del 1930. Molte di queste persone hanno meno probabilità di viaggiare, ma quando viaggiano spesso cercano sia sicurezza che un servizio personalizzato. Molti in questo gruppo hanno problemi di salute e richiedono un'attenzione speciale.
Nonostante il gruppo Senior Market abbia tre sottogruppi, questi condividono caratteristiche abbastanza comuni da essere trattati come un’unica coorte. Sebbene gran parte del Tourism Tidbits di questo mese utilizzi dati statunitensi, le tendenze generali verso un aumento dei viaggi senior e un forte mercato senior valgono per la maggior parte delle nazioni sviluppate e per molte nazioni in via di sviluppo.
Ecco alcuni dati preziosi riguardanti il mercato Senior.
Come in gran parte del mondo sviluppato, il mercato “Young Senior” è il mercato di nicchia più grande e ricco degli Stati Uniti. Secondo il più recente Survey of Consumer Finances pubblicato dalla Federal Reserve nel 2022, il patrimonio netto medio degli anziani americani di età compresa tra 64 e 75 anni è di circa 1.7 milioni di dollari, rispetto a un patrimonio netto medio di circa 410,000 dollari. Per le persone di età pari o superiore a 75 anni, il patrimonio netto medio è stimato a poco meno di 1.65 milioni di dollari, con un patrimonio netto medio di poco inferiore a 370,000 dollari. Sebbene queste cifre si riferiscano agli Stati Uniti, il quadro economico è più o meno lo stesso (adattandosi alle dimensioni del paese) per le altre nazioni sviluppate e molte nazioni in via di sviluppo. Va inoltre sottolineato, a titolo di cautela, che gran parte del loro patrimonio netto è dovuto ai prezzi delle azioni e delle obbligazioni e alle proprietà private come le case. I dati non tengono conto dell’inflazione.
I funzionari del turismo farebbero bene a ricordare che gli anziani oggi vivono più a lungo dei loro genitori, tendono ad essere più attivi e viaggiano di più. Entro il 2030 gli anziani controlleranno un’ampia percentuale delle risorse mondiali e tenderanno sia a spendere di più sia a chiedere di più.
Tourism Tidbits di questo mese offre quindi diverse idee e suggerimenti su come affrontare il mercato degli anziani e prepararsi al suo impatto economico sia sui viaggi che sul turismo.
Gli anziani non rappresentano solo il gruppo più ricco del mondo sviluppato, ma sono anche il gruppo più esigente.
I genitori dei futuri anziani di oggi tendevano a viziarli da bambini. Ciò significa che gli anziani non hanno paura di chiedere ciò che vogliono e di lamentarsi finché non lo ottengono. Inoltre, i Young Seniors escono da un’epoca di attivismo politico. Le organizzazioni, le imprese e le istituzioni che forniscono un buon servizio clienti hanno una grande opportunità di prosperare. Coloro che non lo fanno potrebbero dover affrontare la distruzione economica e azioni legali. Questo principio vale non solo per le imprese ma anche per gli enti governativi.
La fideiussione turistica è importante per i viaggiatori senior.
Invecchiando, tendiamo a diventare più psicocentrici nelle nostre abitudini e richieste di viaggio. Soprattutto in un’epoca di terrorismo e in luoghi ad alto tasso di criminalità, gli anziani richiederanno una buona sicurezza. Le città che hanno sviluppato unità TOPP (servizi di polizia/protezione orientati al turismo) avranno un ulteriore vantaggio di marketing. Al contrario, quelle città che non hanno istituito tali unità potrebbero scoprire che sia i loro cittadini che gli imprenditori potrebbero porre alcune domande molto difficili poiché queste località iniziano a perdere quote di mercato dei viaggi e del turismo.
Gli anziani tendono a sperimentare livelli più elevati di frustrazione.
Questa frustrazione si manifesta nella mancanza di pazienza, nel rifiuto di leggere i caratteri piccoli e nella tolleranza quasi zero per un servizio scadente. Le località turistiche che desiderano conquistare il mercato senior devono rivedere non solo le loro strutture fisiche (ad esempio, sono accessibili a tutti?), ma anche le dimensioni della stampa che utilizzano nelle brochure informative e nella segnaletica e il livello di servizio al cliente e al visitatore. protezione offerta.
Molti anziani manifestano la tendenza a visitare e perfino a spostarsi verso zone più tranquille e meno congestionate.
Questa migrazione verso “frange esterne vivibili” significa che le strutture turistiche non possono più essere concentrate solo nelle principali città. Gli uffici del turismo intelligenti sapranno come trarre vantaggio da un mercato turistico disperso e attirare persone che evitano i centri urbani a causa degli alti tassi di criminalità, dello scarso servizio clienti e delle difficili condizioni di parcheggio.
Gli uffici del turismo e le imprese intelligenti sanno che questo è il momento di sviluppare una task force senior.
Questa task force turistica senior dovrebbe tenersi al passo con le ultime tendenze di viaggio e i cambiamenti demografici. Ad esempio, molti professionisti del turismo credono erroneamente che la tendenza a viaggiare (o spostarsi) verso gli stati più caldi continuerà anche in futuro. Dati recenti, tuttavia, suggeriscono che ora c’è un flusso inverso poiché gli anziani che invecchiano cercano di essere più vicini ai bambini, alla famiglia e agli amici. Questa migrazione inversa ora significa che le entità turistiche situate nei climi più freddi avranno molte nuove opportunità di business. la nostra task force turistica senior dovrebbe quindi essere composta da un’ampia gamma di esperti, da un esperto di marketing a un esperto di sicurezza turistica, da esperti sanitari a esperti di sicurezza alimentare e dieta alimentare, da specialisti dei trasporti a rappresentanti dei settori alberghiero e della ristorazione.
La mancanza di un servizio aereo valido e affidabile diventerà una delle maggiori difficoltà per l’industria del turismo senior.
Molte compagnie aeree sono passate ad aerei più piccoli e meno confortevoli. La tendenza verso gli aerei regionali per pendolari, insieme ai maggiori problemi di sicurezza negli aeroporti, ha reso i viaggi particolarmente difficili per i viaggiatori senior. Molti di questi potenziali viaggiatori stanno ora evitando i viaggi aerei e i viaggi a lungo raggio e cercano invece opportunità di viaggio più vicino a casa. Il marketing regionale e l'utilizzo del personale comunale come agenti di marketing possono ripagare in un aumento delle entrate fiscali e in nuove opportunità commerciali.
L'autore, il Dr. Peter E. Tarlow, è Presidente e Co-fondatore del World Tourism Network e conduce il Turismo più sicuro .
