Dal punto di vista del paziente (acquirente), il turismo medico può riferirsi a qualsiasi cosa, dal viaggio verso una destinazione per motivi medici, come centri oncologici, o operazioni specifiche, come un bypass coronarico, al viaggio verso una destinazione per motivi terapeutici, psicologici o persino spirituali, centri di meditazione o un'ampia varietà di centri termali.
Il turismo terapeutico può essere un termine che si riferisce a centri che si rivolgono non solo ai malati, ma anche a coloro che cercano nuovi livelli di miglioramento fisico, mentale o spirituale.
Esempi di questa forma di turismo medico includono centri benessere o centri che offrono trattamenti estetici non essenziali e servizi per la perdita di peso. Il turismo medico, così come praticato dagli ospedali, si differenzia dal turismo termale in quanto mira a fornire assistenza ai malati e ai loro assistenti.
Quest'ultimo tipo di turismo medico è rivolto a clienti che intendono tornare regolarmente; il primo tipo di turismo medico mira a curare la persona in modo che non debba tornare per cure aggiuntive.
Il turismo medico elettivo, come quello termale, esiste da migliaia di anni.
Nell'antichità, luoghi come il nord di Israele e Roma attiravano visitatori da gran parte del mondo allora conosciuto. Nel corso dei millenni, il turismo termale ha offerto ai visitatori terapie non invasive e opportunità per migliorare la forma fisica.
Nel mondo moderno, le spa offrono ai loro ospiti anche trattamenti dimagranti, diete depurative specializzate e una gamma di trattamenti minerali e termali per la pelle. Molte spa offrono anche massaggi e corsi di yoga come ulteriori modi per migliorare la salute e ridurre lo stress.
Il turismo necessario si differenzia in quanto spesso offre professionisti, tecnologie o prezzi che il consumatore non può ottenere nella propria zona di residenza. Pertanto, le persone potrebbero percorrere lunghe distanze per consultare o sottoporsi alle cure di un particolare medico o di un team medico, oppure potrebbero cercare cure di qualità a un prezzo non disponibile nella propria città natale.
Entrambi i fenomeni, distinti, sono spesso classificati come "turismo medico" e, sebbene le loro ragioni d'essere siano molto diverse, condividono anche molte somiglianze. Entrambe le forme di turismo medico possono anche fornire servizi essenziali alla popolazione locale e quindi essere considerate "esperienze di soggiorno" piuttosto che "esperienze di viaggio".
Tourism Tidbits suggerisce di prendere in considerazione le seguenti idee per determinare se il turismo medico è una buona scelta per la tua comunità e, in tal caso, quale tipo di turismo medico in entrata sviluppare.
- Determina quali fattori di salute rendono unica la tua comunità. I fattori di salute commerciabili possono includere aria pura, acque minerali uniche, ambienti tranquilli e qualsiasi altro fenomeno naturale unico della tua comunità che possa offrire benefici per la salute al viaggiatore.
- Assicuratevi che il vostro personale medico comprenda l'importanza di un buon comportamento al capezzale del paziente. Nel mondo del turismo medico, medici, infermieri e terapisti sono più di semplici professionisti sanitari. Costituiscono anche una parte dell'industria turistica e anche i loro pazienti sono "turisti". Ciò significa che è fondamentale formare gli operatori del turismo medico non solo nel loro campo di competenza, ma anche nell'assistenza clienti e nel prodotto turistico. Il modo in cui trattano i pazienti può determinare la loro propensione a tornare e il modo in cui raccontano agli altri la loro esperienza.
- Integrate la vostra offerta turistica con l'ambiente locale. Il turismo medico mira a creare armonia psicologica e fisica. Assicuratevi di offrire un'ampia varietà di opzioni, rispettando al contempo la località in cui operate e integrando la cultura e la cucina locale nell'ambiente e nei protocolli del vostro turismo medico.
- Rendi il tuo ospedale accogliente e accogliente per i visitatori. Generalmente consideriamo gli ospedali come luoghi per i malati piuttosto che come centri benessere. Il turismo ospedaliero non significa solo integrare il paziente con la comunità locale, ma anche cercare nuovi modi per contribuire al benessere generale della persona.
- Durante la fase di recupero del paziente, offrite ai familiari del paziente gite di un giorno che lo aiutino a guarire socialmente. Create opuscoli speciali per chi viene da fuori città e va a trovare amici e parenti malati. Ricordate che questi visitatori si trovano nella vostra comunità a causa della malattia di una persona cara. Hanno bisogno di un servizio clienti eccellente, di modi per alleviare la tensione e di sentirsi comunque vicini ai loro cari.
- Assicuratevi che il vostro turismo medico soddisfi gli standard del settore. Il turismo medico è, in senso esistenziale, diverso da molte altre forme di turismo in quanto coinvolge la salute e il benessere di un ospite. Assicuratevi di soddisfare tutti gli standard, pubblicizzate solo ciò che potete offrire e assicuratevi che le persone comprendano i rischi connessi. In conclusione, sebbene la trasparenza sia essenziale in tutte le forme di turismo, è fondamentale nel turismo medico.
- Prenditi il tempo necessario per organizzare al meglio il tuo turismo medico! Termini come turismo medico, turismo termale e turismo del benessere sono spesso usati in modo così vago che nessuno ne conosce il significato. Sii sincero nella tua pubblicità; spiega cosa offri e cosa non offri in modo che il cliente abbia ben chiaro l'esperienza che sta acquistando. Inoltre, assicurati che le risorse, come l'acqua (utilizzata nelle spa), siano regolarmente testate per evitare che un'esperienza di turismo medico si trasformi in un'esperienza che causa malattie.
- Assicuratevi di stabilire delle agenzie partner per il turismo medico. Un aspetto importante del turismo medico è cosa può fare un paziente una volta tornato a casa e aver riscontrato un problema. I buoni centri di turismo medico possono fornire linee di assistenza medica attive 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, ma spesso un paziente ha bisogno di più di una semplice telefonata. Le cartelle cliniche devono essere inviate a casa nella lingua locale del paziente o in una lingua che il medico locale possa leggere. Stabilite rapporti con ospedali partner e fornitori di servizi sanitari in tutto il mondo e assicuratevi che le prescrizioni mediche possano essere evase nel Paese del paziente.
- Occupatevi dei problemi assicurativi prima, non dopo. Molti visitatori, sia nel turismo medico che in quello terapeutico, potrebbero voler stipulare un'assicurazione locale.
- Assicuratevi di elencare le modalità di pagamento nella vostra documentazione e le assicurazioni che la vostra struttura può accettare. Non c'è niente di meno piacevole che litigare per questioni economiche quando si tratta di salute, e queste controversie spesso inducono i visitatori ad avere reazioni avverse nei confronti della comunità ospitante, non solo dell'operatore sanitario. Assicuratevi che gli operatori sanitari comprendano di essere una parte essenziale della salute economica della comunità e che ciò che fanno o non fanno si riflette – e probabilmente influirà – sull'industria del turismo medico nel suo complesso.
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