Intervenendo sul tema "Costruire la resilienza del turismo attraverso la trasformazione digitale", il ministro Bartlett ha fatto questo appello durante il suo discorso programmatico per celebrare l'apertura della terza conferenza ed expo sulla resilienza del turismo globale, che si terrà dal 3 al 17 febbraio 19 presso il Princess Grand Jamaica Resort di Hannover.
I suoi commenti sono arrivati mentre i partner del turismo osservavano la Giornata mondiale della resilienza del turismo designata dalle Nazioni Unite (ONU) il 17 febbraio 2025. Il ministro Bartlett ha affermato: "Dall'intelligenza artificiale all'analisi dei dati, dalle esperienze di realtà virtuale alla trasparenza basata sulla blockchain, il regno digitale ci offre uno straordinario kit di strumenti per anticipare le sfide e innovare le soluzioni".
La conferenza ha attirato partecipanti da molto lontano, tra cui l'Africa e l'Arabia Saudita, con la partecipazione anche di due candidati contrapposti in lizza per succedere a Sua Eccellenza Zurab Pololikashvili come Segretario Generale del Turismo delle Nazioni Unite.
Il ministro Bartlett ha sostenuto l'uso di tecnologie digitali che consentono di ottenere dati e analisi in tempo reale, tra cui il monitoraggio dei flussi di viaggio, delle tendenze dei consumatori e dei potenziali rischi, consentendo così di prendere decisioni proattive.
Ha inoltre citato gli impegni e il marketing virtuali come un'importante opportunità per offrire esperienze immersive in grado di mantenere le destinazioni al centro dell'attenzione anche durante le pause di viaggio, nonché una gestione intelligente delle destinazioni per migliorare le esperienze dei visitatori attraverso la biglietteria digitale, la gestione della folla e itinerari personalizzati che promuovono sostenibilità e autenticità.
Il ministro Bartlett ha inoltre individuato una solida comunicazione di crisi come un vantaggio fondamentale nell’adozione delle tecnologie digitali, osservando che ciò faciliterebbe “una comunicazione rapida e chiara con le parti interessate, i viaggiatori e le comunità locali in tempi di crisi”.
Ha consigliato ai delegati della conferenza:
“Inserendo questi strumenti digitali nelle nostre strategie turistiche, possiamo prevedere le interruzioni, rispondere efficacemente alle crisi e garantire la continuità di questo settore vitale”.
Anche in qualità di Presidente del Global Tourism Resilience and Crisis Management Centre (GTRCMC), con sede in Giamaica, il Ministro Bartlett ha rivelato che "il GTRCMC lancerà una serie di iniziative basate sull'intelligenza artificiale, progettate per migliorare le destinazioni in tutto il mondo, da programmi di formazione e sviluppo delle capacità dedicati a iniziative di leadership intellettuale e advocacy. Dotando gli stakeholder del turismo di competenze digitali all'avanguardia, puntiamo a rimodellare il settore, rendendolo più agile, inclusivo e pronto per il futuro".
