L'industria turistica globale sta assistendo al graduale ritorno di uno dei suoi segmenti di visitatori più importanti: i viaggiatori cinesi in uscita. Dopo anni di restrizioni dovute alla pandemia e di lenta ripresa, i turisti cinesi stanno di nuovo viaggiando a livello internazionale e le destinazioni che vogliono trarne vantaggio devono comprendere l'evoluzione del mercato.
Prima della pandemia, la Cina era il più grande mercato turistico outbound al mondo. I viaggiatori cinesi erano anche tra i più spendaccioni a livello globale, contribuendo in modo significativo al commercio al dettaglio, all'ospitalità e alle attrazioni culturali in destinazioni in Europa, Asia e oltre.
Oggi il mercato sta riprendendo vigore, ma in modo diverso.
Il ritorno del turismo cinese in uscita
Nel 2019, i viaggiatori cinesi hanno effettuato quasi 155 milioni di viaggi in uscita in tutto il mondo. La pandemia ha bloccato i viaggi internazionali, ma la ripresa sta accelerando.
Dati recenti mostrano che i viaggi cinesi in uscita hanno registrato una forte ripresa nel 2024 e nel 2025, avvicinandosi ai livelli pre-pandemici. I voli internazionali sono in aumento, le procedure per i visti stanno migliorando in molti Paesi e la domanda repressa di viaggi all'estero continua a trainare le prenotazioni.
Per molte destinazioni, il ritorno dei visitatori cinesi rappresenta un'importante opportunità per stimolare la ripresa del turismo, diversificare i mercati dei visitatori e rafforzare la domanda di viaggi internazionali.
Tuttavia, le destinazioni non possono semplicemente affidarsi a strategie che hanno funzionato prima del 2020.
Il viaggiatore cinese è cambiato
Uno dei cambiamenti più significativi è il declino dei tradizionali viaggi di gruppo. Sebbene i viaggi organizzati esistano ancora, una quota crescente di viaggiatori cinesi preferisce ora viaggi indipendenti o semi-indipendenti.
I viaggiatori più giovani, in particolare i Millennial e la Generazione Z, pianificano sempre più i propri itinerari e cercano esperienze uniche anziché i soliti tour turistici.
Anche le piattaforme digitali svolgono un ruolo molto più importante nella pianificazione dei viaggi. I viaggiatori cinesi fanno ampio affidamento sulle piattaforme di social media nazionali come WeChat, Douyin e Xiaohongshu per scoprire destinazioni, leggere recensioni e condividere esperienze di viaggio.
Un altro cambiamento fondamentale riguarda il cambiamento nelle abitudini di spesa. Lo shopping rimane importante, ma esperienze come la gastronomia, la natura, la cultura e le attività legate allo stile di vita hanno acquisito un'importanza significativa.
Anche i viaggiatori internazionali abituali sono in aumento. Molti turisti cinesi hanno già visitato destinazioni importanti come Parigi, Roma e Londra e ora sono interessati a esplorare regioni meno conosciute e città secondarie.
Per le destinazioni, questa evoluzione richiede nuove strategie.
Come le destinazioni possono attrarre i viaggiatori cinesi
Per interagire con successo con i visitatori cinesi nel mercato odierno, gli enti del turismo e le destinazioni devono riconsiderare il modo in cui si promuovono.
Rafforzare la presenza digitale in Cina
I viaggiatori cinesi pianificano i loro viaggi online e spesso si affidano a piattaforme nazionali piuttosto che a quelle occidentali.
Le destinazioni che desiderano essere visibili in Cina dovrebbero costruire una presenza su piattaforme come WeChat, Xiaohongshu e Douyin. Collaborare con influencer di viaggio e opinion leader cinesi può anche contribuire a creare una visibilità autentica e un rapporto di fiducia con i potenziali visitatori.
Fornire servizi adatti ai cinesi
Anche piccoli miglioramenti possono migliorare significativamente l'esperienza del visitatore.
Informazioni in lingua cinese, guide in mandarino e un'ospitalità attenta alla cultura locale aiutano i visitatori a sentirsi più a loro agio e benvenuti. L'accettazione di sistemi di pagamento mobile cinesi come Alipay e WeChat Pay può inoltre semplificare le spese per i viaggiatori.
Promuovere esperienze locali autentiche
I viaggiatori cinesi di oggi sono sempre più alla ricerca di esperienze autentiche e coinvolgenti.
Le destinazioni dovrebbero mettere in risalto la cucina locale, il patrimonio culturale, le attività naturalistiche e le tradizioni regionali uniche. Raccontare la cultura locale spesso ha un forte impatto sul pubblico cinese, soprattutto se condiviso attraverso i social media.
Focus sui viaggiatori indipendenti
Poiché sempre più turisti cinesi viaggiano in modo indipendente, le destinazioni dovrebbero fornire strumenti che facilitino la pianificazione e gli spostamenti.
Informazioni online chiare, guide turistiche in lingua cinese e sistemi di trasporto intuitivi possono migliorare notevolmente l'esperienza di viaggio di chi visita il paese per la prima volta.
Puntare ai segmenti di mercato giusti
Il mercato cinese in uscita è estremamente diversificato. Viaggiatori di lusso, giovani esploratori digitali, famiglie e anziani attivi hanno tutti aspettative diverse.
Le destinazioni di successo adattano il loro marketing e le loro offerte di prodotti a segmenti specifici anziché affidarsi a una promozione generica.
Un mercato strategico per il futuro
Il mercato del turismo outbound cinese rimarrà uno dei più influenti nel settore dei viaggi globali negli anni a venire. Con la continua ripresa della domanda e il miglioramento della connettività internazionale, i viaggiatori cinesi torneranno a essere un motore trainante del turismo internazionale.
Le destinazioni che investono ora in visibilità, marketing digitale e servizi adattati alla cultura saranno nella posizione migliore per catturare questa domanda di ritorno.
Per i leader del turismo, il messaggio è chiaro: i visitatori cinesi stanno tornando, ma per attirarli è necessario comprendere le nuove realtà del mercato turistico cinese in continua evoluzione.
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