Come fanno la spesa le giovani generazioni

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La ricerca specifica demografica per età tra i segmenti di età delle generazioni più giovani indica differenze significative e tendenze di acquisto uniche.

La ricerca di un'agenzia di ricerca sui viaggi del settore è al centro di uno studio di due mesi tra i consumatori Millennial e della Generazione Z questo mese e i consumatori di mezza età e anziani a settembre. Tra le principali differenze c'è la loro rispettiva tendenza a interagire con importanti influenzatori dello shopping, come punti di contatto per la comunicazione e personale di vendita.

La generazione Z tende ad avvicinarsi ai venditori Negozi senza tasse doganali notevolmente inferiore rispetto ai Millennials. Solo il 38% della fascia di età più giovane afferma di interagire con gli addetti alle vendite, il 30% in meno rispetto ai Millennial, il 68% dei quali interagisce con il personale del negozio. La ricerca, che confronta anche il comportamento degli acquirenti con la media di tutte le fasce d'età, rivela che la tendenza a interagire con gli addetti alle vendite è superiore alla media tra i Millennial poiché il 65% dei viaggiatori di tutte le fasce d'età interagisce con il personale di vendita.

Anche l'impatto dell'interazione è inferiore tra gli acquirenti della Gen Z. Più di otto acquirenti su dieci tra i Millennials e tutte le fasce d'età insieme riportano un esito positivo dopo l'interazione, mentre solo il 67% degli acquirenti della Gen Z ha dichiarato di aver acquistato un prodotto grazie all'interazione.

Un'altra differenza significativa nel comportamento degli acquirenti può essere vista nel modo in cui Gen Z e Millennials reagiscono ai punti di contatto delle comunicazioni. Più della metà dei Millennials (55%) nota punti di contatto prima dell'acquisto in GTR durante il viaggio, al di sopra del totale per tutti i passeggeri, che è poco meno della metà, al 47%. Ciò contrasta in modo significativo con il comportamento tra i Gen Z poiché solo il 15% di questa generazione più giovane afferma di aver notato punti di contatto prima dell'acquisto. Questo indica le differenze di comportamento generazionale in generale riguardo a come e dove le varie fasce d'età si procurano e digeriscono le loro informazioni.

Peter Mohn, proprietario e amministratore delegato di m1nd-set, che ha condotto questa ricerca, ha spiegato: "È estremamente importante per i venditori al dettaglio di viaggi che fanno marketing per i millennial e i consumatori itineranti della Generazione Z per capire dove raggiungere il loro pubblico di destinazione quando non sono in viaggio . Per entrambi questi segmenti di età, è chiaramente online dove possono essere trovati, ma tra i Gen Z è più comunemente sui dispositivi mobili e tramite determinati servizi di social media".

"Piattaforme come TikTok, ha continuato Mohn, "devono essere parte integrante del marketing mix per i marketer che intendono raggiungere gli acquirenti della Gen Z, mentre i Millennial sono più inclini a trovarsi su più piattaforme come Facebook, Instagram e Twitter".

La spesa media è un'altra area in cui notevoli differenze tra i Millennial e i consumatori della Generazione Z nel Travel Retail. La spesa in entrambi i segmenti di età è significativamente inferiore alla media di tutti i gruppi di età, che è di $ 101. Per i Millennial, la spesa media è di $ 70, con la spesa più alta assegnata alla categoria Elettronica a $ 124, seguita da Gioielli e orologi a $ 118 e Moda e accessori a $ 98. La spesa media in Travel Retail tra gli acquirenti della Generazione Z è notevolmente inferiore a $ 44, con la spesa più alta assegnata a Profumi con $ 111, Elettronica, $ 103 e Alcol, $ 61.

Una delle principali differenze è la spesa complessiva tra i due gruppi di età.

Sia nel settore domestico che nel Travel Retail, i Millennials rappresentano una percentuale maggiore della spesa complessiva dei consumatori. Entrambe le generazioni messe insieme rappresentano attualmente poco più del 30% della spesa totale al dettaglio, ma questa quota è destinata ad aumentare al 48% entro la fine del decennio. Nel Travel Retail, la spesa è attualmente del 6% tra i consumatori della Gen Z e del 25% tra i Millennials. La quota di spesa dei Millennial nel Travel Retail aumenterà solo di pochi punti percentuali entro la fine del decennio, mentre la crescita della spesa entro il 2030 tra i consumatori della Gen Z dovrebbe essere più che triplicata.

Mohn ha aggiunto: “Sebbene una parte considerevole della generazione di consumatori della Gen Z sia ancora al di sotto dei 18 anni e il cui potere d'acquisto superi di poco la quota dei genitori, il potenziale di questa generazione – sia come futuri clienti che come disgregatori – non è da sottovalutare.

"Sia i Millennial che la Generazione Z hanno una forte tendenza a favorire pratiche sostenibili quando fanno acquisti nel Travel Retail", ha continuato Mohn. “Sebbene siano desiderosi di sostenere marchi con un forte impatto sociale e ambientale e una storia, sono ugualmente intenti a gridare sui social media ai marchi meno virtuosi e saranno pronti a nominare società vergognose e marchi che non si dimostrano etici e rispettosi dell'ambiente pratiche. Questo è particolarmente vero tra i Gen Z”, ha concluso Mohn.

Circa l'autore

Avatar di Linda Hohnholz, redattrice di eTN

Linda Hohnholz, editore eTN

Linda Hohnholz scrive e modifica articoli dall'inizio della sua carriera lavorativa. Ha applicato questa passione innata a luoghi come la Hawaii Pacific University, la Chaminade University, l'Hawaii Children's Discovery Center e ora TravelNewsGroup.

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