AI raccoglie le tue informazioni di viaggio personali attraverso vari mezzi, sfruttando dati da più fonti.
Ecco come si fa:
Piattaforme di prenotazione online
Quando gli utenti prenotano voli o alloggi online, gli algoritmi di intelligenza artificiale analizzano questi dati per personalizzare i consigli futuri. I dati raccolti includono nome, informazioni di contatto, dettagli di pagamento, date di viaggio, destinazioni e preferenze.
Programmi fedeltà
Le compagnie aeree e gli hotel utilizzano l'intelligenza artificiale per tracciare e analizzare le attività dei membri del programma fedeltà, offrendo promozioni e premi su misura. Per realizzare questa cronologia dei viaggi, vengono monitorate le destinazioni frequenti e i modelli di spesa.
Social media e attività online
Interessi, preferenze, interazioni sociali e piani di viaggio condivisi online consentono all’intelligenza artificiale di analizzare i post e le interazioni sui social media per dedurre preferenze e intenzioni di viaggio.
App mobili e dati sulla posizione
Le app e i servizi di viaggio utilizzano l'intelligenza artificiale per raccogliere dati sulla posizione, fornire consigli basati sulla posizione e monitorare il comportamento di viaggio attraverso la posizione in tempo reale, le posizioni dei viaggi passati e i modelli di utilizzo delle app.
Interazioni del servizio clienti
I chatbot AI e le piattaforme di servizio clienti analizzano tutte quelle interazioni di domande, reclami, feedback, nonché l'utilizzo del servizio, per personalizzare le interazioni future e con un disclaimer per migliorare le prestazioni.
Motori di ricerca e cronologia di navigazione
L'intelligenza artificiale analizza i dati dei motori di ricerca e la cronologia di navigazione per prevedere gli interessi di viaggio e suggerire offerte pertinenti in base alle query di ricerca, ai collegamenti cliccati e ai modelli di navigazione.
Dispositivi intelligenti e IoT
Modelli di utilizzo dei dispositivi, interazioni dei dispositivi relativi ai viaggi (ad esempio, bagagli intelligenti, veicoli connessi). L’intelligenza artificiale integra i dati provenienti da vari dispositivi intelligenti per offrire un’esperienza di viaggio fluida e raccogliere informazioni sulle abitudini di viaggio.
Sondaggi e moduli di feedback
L’intelligenza artificiale elabora le risposte ai sondaggi sulle preferenze personali, i livelli di soddisfazione e il feedback sui servizi al fine di identificare tendenze e preferenze, ancora una volta, con l’avvertenza di migliorare l’offerta di servizi.
Tutto si riduce alla fiducia
È importante notare che, sebbene l’intelligenza artificiale possa migliorare in modo significativo l’esperienza di viaggio, solleva anche preoccupazioni sulla privacy e sulla sicurezza dei dati. Garantire la conformità a normative come il GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati) dell'Unione Europea e ottenere il consenso dell'utente sono fondamentali per mantenere la fiducia nel modo in cui le informazioni personali vengono protette. Come in tutte le interazioni umane con altre entità, che si tratti di altri esseri umani o di intelligenza artificiale, tutto si riduce semplicemente all’elemento fondamentale della fiducia.
