NAIROBI — In un mondo in cui i titoli dei giornali sul turismo spesso portano con sé il peso dell'incertezza, il Ministro del Turismo della Giamaica, Onorevole Edmund Bartlett, ha offerto qualcosa di piacevolmente diverso questa settimana in Kenya: ottimismo, simbolismo e un pizzico di umorismo.
Dopo essere stato al centro dell'attenzione al Tourism Resilience Day, dove ha ricevuto un premio alla carriera, Bartlett ha lasciato Nairobi con la calma sicurezza di un uomo convinto che i capitoli migliori del settore turistico debbano ancora essere scritti. Durante l'evento, ha presentato la prima copia del suo libro appena pubblicato, scritto in collaborazione con il professor Lloyd Waller, al Segretario di Gabinetto (Primo Ministro) del Kenya, Sua Eccellenza Musalia Mudavadi, segnando un'altra pietra miliare nel crescente dibattito globale sulla resilienza.
Ma non sono stati solo discorsi e strette di mano ad attirare l'attenzione. In aeroporto, Bartlett è stato visto impugnare quello che lui chiama il "Bastone della Resilienza Turistica", un bastone simbolico che simboleggia la leadership costante quando i venti globali cambiano.
Gli osservatori si aspettavano un semplice accessorio cerimoniale. Invece, il ministro lo ha trasformato in una metafora toccante, forse l'accessorio da viaggio più chiacchierato dall'invenzione della custodia per passaporto.
Cosa simboleggia la verga della resilienza turistica
"La verga simboleggia il bastone saldo che una destinazione custodisce quando il vento cambia", spiegò Bartlett, strappando sorrisi curiosi ai viaggiatori di passaggio. E nei momenti difficili, un po' di simbolismo può fare la differenza.
Secondo Bartlett, la Verga della Resilienza Turistica rappresenta i punti di forza silenziosi che mantengono in piedi le destinazioni quando l'imprevisto colpisce. Tra i valori insiti nel suo significato ci sono lungimiranza, prontezza, strategia flessibile, capacità di partnership, capacità di ripresa e gestione responsabile: non esattamente il solito argomento di conversazione in partenza dall'aeroporto, ma un argomento che ha trovato riscontro in molti nella comunità turistica.
In sostanza, il concetto di "verga" è meno legato al cerimoniale e più alla mentalità. Riflette l'idea che la resilienza non si costruisce durante una crisi; si pratica molto prima che le nubi della tempesta si addensino. I leader del turismo, ha osservato Bartlett, devono imparare a cambiare rapidamente direzione senza panico, coordinarsi tra i settori e proteggere sia le persone che i luoghi, mantenendo al contempo lo spirito che rende il viaggio significativo.
E sì, c'era spazio per l'umorismo.
Filosofia invece di souvenir dal Kenya
Come ha scherzato un delegato mentre osservava Bartlett all'aeroporto: "La maggior parte dei viaggiatori porta con sé dei souvenir, lui porta con sé una filosofia".
Il messaggio di Bartlett alle destinazioni di tutto il mondo è semplice ma partecipativo: se ne aveste la possibilità, cosa incidereste sulla vostra bacchetta di resilienza? Dati? Leadership? Strategia? Comunità? Comunicazione? La domanda invita gli operatori del turismo di tutto il mondo a pensare oltre la ripresa e a essere pronti.
Il simbolismo può sembrare poetico, ma il momento è concreto. Con le pressioni economiche, le sfide climatiche e le aspettative in continua evoluzione dei viaggiatori che plasmano il futuro del turismo, la resilienza non è più una parola d'ordine: è una necessità.
Tuttavia, l'approccio di Bartlett ci ricorda che, anche in tempi difficili, i leader del turismo possono ispirare senza perdere calore umano o umanità. Il "Bastone della Resilienza Turistica" potrebbe non essere ancora incluso nelle policy sui bagagli delle compagnie aeree, ma il suo messaggio sta già viaggiando ben oltre il gate di partenza: costante, coordinato e a prova di futuro.
E forse è questa la vera lezione che si può trarre da Nairobi: la resilienza, proprio come il turismo stesso, funziona meglio se condotta con uno scopo preciso... e, a volte, con un sorriso.
