eTurboNews Editore e WTN Il Presidente Juergen Steinmetz è al Westin Dragonara Resort, sulla costa maltese, dove l'energia è inconfondibile. Circa 500 rappresentanti del Lufthansa City Center (LCC) si sono riuniti per la 21a Assemblea Generale della rete di franchising, la prima riunione globale da Marbella del 2023.
La maggior parte dei Centro di Lufthansa le agenzie associate sono piccole e medie imprese di viaggio e il pubblico di World Tourism Network è inoltre apprezzata per la sua crescente rete globale in 133 paesi.
Il tema, “Impatto,” cattura sia lo spirito che la missione: definire il ruolo di un settore dei viaggi in rapida evoluzione e tracciare la rotta verso il 2030.
Oggi, i delegati provenienti da ogni angolo del mondo hanno visitato un'azienda agricola locale di ulivi a Malta e hanno potuto gustare una degustazione di deliziosi prodotti fatti in casa, tra cui birra, vino e formaggio.
Per Lufthansa City Center, oggi la più grande catena di agenzie di viaggio indipendenti al mondo con 600 membri in 110 paesi, l'assemblea annuale è da tempo un punto di riferimento. Fin dal primo incontro nel 2000, è diventata una piattaforma di scambio imprenditoriale, innovazione e orientamento strategico per una rete che prospera grazie alle competenze locali supportate da una forza globale.
Un DNA ibrido per un mondo in cambiamento
"Il nostro punto di forza risiede nel nostro modello di business ibrido, che coniuga i pilastri del viaggio aziendale e del turismo, e nella diversità imprenditoriale che caratterizza la nostra rete", afferma Markus Orth, Amministratore Delegato di LCC in Germania. Questa diversità è pienamente visibile a Malta, con proprietari, manager e dirigenti provenienti da 78 paesi che si confrontano su esperienze, sfide e idee.
La duplice attenzione rivolta ai viaggi d'affari e di piacere si sta rivelando particolarmente preziosa, in un contesto di continua evoluzione dei modelli di viaggio globali. La volatilità geopolitica, le crescenti aspettative digitali e l'influenza della Generazione Z stanno rimodellando il modo in cui le persone si spostano, prenotano e pianificano. LCC vede questo momento non come una minaccia, ma come un terreno fertile per la reinvenzione.
Viaggiatori di nuova generazione, intelligenza artificiale, consapevolezza e geopolitica: un programma a quattro pilastri
L'assemblea di quest'anno è incentrata su quattro temi che, secondo LCC, definiranno il prossimo decennio:
Comportamenti di viaggio di nuova generazione, intelligenza artificiale, consapevolezza e cambiamento geopolitico.
I keynote provengono da un mix di opinion leader: la stratega della Generazione Z Yaël Meier, il consulente politico Julius van de Laar e il batterista rock diventato coach motivazionale Mark Schulman. Insieme, offrono una panoramica di ciò che ci aspetta: come i viaggiatori più giovani richiedano flessibilità e autenticità, come gli strumenti di intelligenza artificiale stiano rimodellando il servizio clienti e come i leader possano rimanere con i piedi per terra in un contesto di incertezza globale.
I workshop concretizzano le idee: strumenti di vendita basati sull'intelligenza artificiale, realtà virtuale e aumentata per la formazione sulle soft skill, nuovi prodotti per il tempo libero e dibattiti su come affrontare le interruzioni globali del settore dei viaggi. Tredici giovani professionisti delle LCC, i "Giovani Talenti" del network, partecipano per la prima volta, un cenno simbolico al futuro dell'organizzazione.
ImpACT 2030: svelata una visione congiunta
Un momento clou dell'evento è la presenza congiunta degli amministratori delegati Markus Orth e Heiko Brix. Sotto lo slogan “Impatto 2030,” delineano la tabella di marcia dell'LCC per l'evoluzione strategica e culturale in vista del suo 40° anniversario nel 2031.
"Lufthansa City Center è più di una semplice catena di agenzie di viaggio: è una rete imprenditoriale dinamica con uno spirito globale e una solida base locale", afferma Brix, che supervisiona i mercati internazionali per LCCI.
Dopo anni di partnership globali ampliate, nuovi format di formazione e una rete DMC rafforzata, Brix si sta preparando alla fase successiva: crescita controllata nei mercati chiave, ampliamento dell'ecosistema di partner e promozione di nuovi imprenditori. Anche il portafoglio di fornitori internazionali, che spazia dalle compagnie aeree agli hotel e alle soluzioni tecnologiche, è destinato ad ampliarsi.
"Il nostro obiettivo è combinare il potere della tecnologia, della sostenibilità e del fattore umano attraverso una stretta collaborazione e una visione condivisa", afferma Brix. Orth aggiunge: "ImpACT 2030 è il nostro approccio congiunto per rendere le imprese a basso costo (LCC) ancora più visibili, digitali e attraenti in tutto il mondo".
Dove l'innovazione incontra lo spirito imprenditoriale
Fedele alla filosofia guida di LCC:“Tocco e tecnologia”—l'evento unisce l'interazione personale con strumenti digitali all'avanguardia. Espositori e partner da tutto il mondo sono presenti per presentare nuove tecnologie, iniziative di sostenibilità e soluzioni per i viaggi d'affari. Nel frattempo, i rappresentanti di 66 DMC e quasi 100 specialisti dei viaggi d'affari trasformano Malta in un alveare di networking e scoperta.
Guardando al 2030
Mentre l'assemblea volge al termine, il sentimento è di slancio. Le discussioni a Malta non rimarranno a Malta; definiranno la strategia da Lima a Lagos, da Monaco a Manila.
"Lasceremo Malta orgogliosi di ciò che abbiamo realizzato, con chiarezza sui nostri prossimi passi e con la fiducia di poter costruire insieme un futuro solido", riflette Orth.
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