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L’ultima analisi dettagliata del comportamento degli acquirenti e dei modelli di traffico aereo indica che i giovani dell’America Latina e dei Caraibi sono quelli che spendono di più nel travel retail.
Generazione Z guida il gruppo, spendendo in media $ 135, nonostante il minor traffico pedonale e i tassi di conversione all'interno di questa fascia di età. Al secondo posto arrivano i Millennial, che spendono 129 dollari in varie categorie di travel retail.
Sebbene i Millennial abbiano un traffico pedonale in linea con la media globale, tendono a effettuare più acquisti rispetto alla media globale, in particolare in America Latina e negli Stati Uniti. caraibico regione.
Sulla base dello studio, i viaggiatori d’affari sono identificati come uno dei gruppi di consumatori con la spesa più elevata, con una spesa media di 129 dollari. Nonostante il numero di visitatori superiore alla media, il tasso di conversione dei viaggiatori d’affari è inferiore alla media.
Lo studio indica inoltre che vi sono lievi variazioni nella spesa in base alla nazionalità.
I colombiani sono i maggiori spendaccioni con 126 dollari, seguiti dai brasiliani con 119 dollari. I viaggiatori americani spendono $ 120, i messicani spendono $ 110 e i canadesi spendono $ 101 quando fanno acquisti in America Latina e nei Caraibi.
Quando si tratta di traffico e tassi di conversione per nazionalità, messicani e colombiani tendono a visitare i negozi meno frequentemente ma effettuano acquisti più spesso della media. D’altro canto, i viaggiatori provenienti da Brasile, Stati Uniti e Canada visitano i negozi più frequentemente della media, ma hanno un tasso di conversione inferiore alla media.
Secondo lo studio, gli acquirenti della regione hanno preferenze distinte quando si tratta dei loro acquisti. Le prime tre categorie preferite da questi acquirenti sono Cioccolato e dolciumi, Alcolici e Profumi. È interessante notare che le proporzioni di questi acquisti differiscono significativamente dalla media globale. Un notevole 35% degli acquirenti della regione ha acquistato dolciumi, un valore superiore di 6 punti rispetto alla media globale. Inoltre, il 27% degli acquirenti della regione ha acquistato alcolici, rispetto al 24% a livello globale. La terza categoria più popolare, i Profumi, è stata acquistata dal 22% degli acquirenti dell’America Latina e dei Caraibi, una percentuale inferiore del 6% alla media globale.
La ricerca sui viaggiatori dell’America Latina e dei Caraibi rivela che il fascino dell’esperienza di acquisto duty-free risiede in fattori quali ammazzare il tempo, comodità, prezzi più bassi, varietà di scelta e autenticità del prodotto. Se si considerano i principali fattori che determinano gli acquisti, l'esperienza in negozio supera il "valore", con il 50% degli acquirenti della regione che cita l'"esperienza" come motivazione principale, che è di 7 punti superiore al "valore" pari al 43%. L'idoneità è il terzo fattore più importante, menzionato dal 38% degli acquirenti dell'America Latina e dei Caraibi. Individualmente, il principale fattore di acquisto è il buon rapporto qualità-prezzo (25%), seguito dalla comodità (23%), dalla fedeltà alla marca (19%), dal tempo di permanenza sufficiente (17%) e dall'idoneità dell'esperienza di acquisto all'autoindulgenza. (15%).
Gli acquirenti dell’America Latina e dei Caraibi danno priorità a vari fattori influenti quando prendono decisioni di acquisto. Questi fattori includono la particolarità dei prodotti e delle promozioni, nonché le interazioni con i membri del personale. Promozioni, esclusive e nuovi prodotti svolgono un ruolo significativo nell'influenzare le loro decisioni. La maggioranza degli acquirenti della regione, il 52%, ha acquistato prodotti in promozione, il 56% ha acquistato prodotti esclusivi duty-free e il 61% ha acquistato prodotti che non aveva mai provato prima.
Anche il personale di vendita in negozio svolge un ruolo cruciale nell’influenzare gli acquirenti nel travel retail. Indipendentemente dalla regione o dalla nazionalità del passeggero, questi membri del personale di vendita sono molto influenti. L'agenzia di ricerca evidenzia che gli acquirenti dell'America Latina e dei Caraibi hanno una maggiore tendenza a interagire con il personale di vendita rispetto alla media globale (54% contro 48%). Tuttavia, l’impatto di questa interazione è meno efficace tra gli acquirenti regionali. Poco meno di due terzi degli acquirenti dell'America Latina e dei Caraibi hanno segnalato un impatto positivo derivante dall'interazione, leggermente inferiore alla media globale del 71%. Ciò indica un'area specifica di miglioramento per migliorare il carrello.
Lo studio pone l'accento anche sull'esame dell'andamento del traffico aereo in tutta la regione ed evidenzia il fatto degno di nota che nel 2024 le partenze internazionali supereranno il livello pre-pandemia del 2019 per il secondo anno consecutivo, raggiungendo un totale di 128 milioni di viaggi passeggeri. Questa cifra rappresenta un aumento dell’8% rispetto al livello del 2019, ovvero cinque punti percentuali in più rispetto alla media globale del 103% rispetto al 2019. Inoltre, questo risultato colloca la regione davanti a tutte le altre regioni del mondo, ad eccezione del Medio Oriente. Africa dell'est.
