Enfasi sul benessere: Ethiopian Airlines si impegna a proteggere la salute e la sicurezza dei clienti

Enfasi sul benessere: Ethiopian Airlines si impegna a proteggere la salute e la sicurezza dei clienti
Ato Tewolde G. Mariam, Group CEO di Ethiopian
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Scritto da Harry Johnson

Durante la pandemia, Ethiopian Airlines, La più grande compagnia aerea dell'Africa, era la compagnia aerea di riferimento per i viaggi essenziali, i voli di rimpatrio e il trasporto aereo di dispositivi di protezione medica e personale (DPI). Con l'allentamento delle restrizioni di viaggio in tutto il mondo, Ethiopian è lieta di annunciare che è felice di accogliere i viaggiatori d'affari e di piacere con programmi volti a salvaguardare la loro salute e sicurezza.

Il programma rafforza l'impegno etiope a proteggere la salute e la sicurezza dei propri clienti e del personale. Comprende i passaggi che la compagnia aerea sta adottando per mantenere il benessere dei clienti e del personale lungo tutta la catena di servizi, a partire dalla prima interazione con i clienti durante l'emissione del biglietto / prenotazione e fino all'arrivo a destinazione.

Ato Tewolde G. Mariam, Group CEO di Ethiopian, ha osservato che "Ethiopian è orgoglioso di essere presente quando il mondo ne ha più bisogno: rimpatriare i cittadini, ricongiungere le famiglie, facilitare i viaggi essenziali e trasportare i dispositivi medici e di protezione personale (DPI) molto necessari per gli operatori sanitari e il pubblico in generale in circostanze molto difficili e impegnative. Siamo orgogliosi di essere parte integrante della lotta contro COVID-19. Ora vogliamo giocare un ruolo di primo piano nella nuova normalità. In larga misura, si tratta di recuperare la fiducia dei viaggiatori d'affari e di piacere. Con le misure protettive che stiamo adottando in linea con le linee guida CDC, IATA, ICAO e OMS, i clienti e il personale possono essere certi che la loro sicurezza e salute sono ben curate quando volano con noi ”.

Si consiglia ai clienti di controllare le restrizioni di viaggio dei paesi di destinazione prima di arrivare in aeroporto per un volo. Le maschere facciali saranno obbligatorie per il viaggio. Ad eccezione dei bambini di età inferiore a 2 anni, tutti i clienti devono indossare le maschere durante il viaggio.

Tutto il personale a contatto con il cliente indosserà dispositivi di protezione individuale (DPI). Ciò include le biglietterie, il personale dell'aeroporto e della lounge, nonché il personale di cabina. Il servizio a bordo è stato riprogettato per ridurre al minimo i contatti, pur mantenendo la nostra ospitalità etiope dal sapore africano. Gli elementi, come riviste, menu e altri materiali di lettura, tradizionalmente condivisi non saranno più disponibili.

Il riepilogo delle misure che stiamo adottando per garantire il tuo benessere è il seguente:

Prima della partenza:

  • I clienti in possesso di biglietti acquistati prima del 31 agosto 2020 e validi per viaggi fino al 30 settembre 2020 possono essere certi che i loro biglietti saranno validi fino al 31 dicembre 2021. I clienti che hanno scambiato i loro biglietti per i voucher possono utilizzare i voucher entro un anno. Il nostro sito Web e il Global Contact Center (GCC) sono ottimizzati per gestire tali richieste.
  • Il distanziamento fisico sarà praticato presso tutti gli uffici commerciali etiopi.
  • I clienti sono pregati di soddisfare i requisiti di accesso alla destinazione come certificati sanitari e compilare i moduli di dichiarazione sanitaria, se necessario. I requisiti di accesso alla destinazione aggiornati possono essere trovati sul nostro sito web
  • I clienti che si sentono male sono fortemente incoraggiati a non viaggiare e viaggiare solo quando si sentono bene. Ai clienti in stato di salute non sarà consentito l'accesso in aeroporto e verrà negato l'imbarco su un volo.
  • Tutti gli aerei etiopi vengono accuratamente puliti e disinfettati prima della partenza dall'hub e nelle stazioni di inversione di tendenza.

 

All'aeroporto:

  • Verranno condotti screening sanitari avanzati, compresi i controlli della temperatura.
  • Per garantire un adeguato distanziamento sociale, i segnali sono posizionati in tutto l'edificio del terminal e saranno disponibili disinfettanti per le mani.
  • I passeggeri devono registrare il proprio bagaglio a mano. Possono portare a bordo solo oggetti essenziali come laptop, borse, valigette e articoli per bambini.
  • Tutti i bagagli registrati verranno disinfettati prima di essere caricati sull'aereo.
  • Per ridurre il contatto tra i clienti, l'imbarco sarà effettuato in modo ordinato dalle file dei sedili partendo dal retro dell'aereo verso la parte anteriore.

Al Lounge:

  • Il distanziamento fisico sarà praticato in tutte le lounge di proprietà e gestite dall'Etiopia.
  • I disinfettanti per le mani saranno disponibili per l'uso
  • Per ridurre al minimo il contatto, pasti e bevande saranno self-service nelle lounge. Le posate vengono sterilizzate prima di ogni utilizzo.

 Onboard:

  • In business class saranno forniti kit igienici gratuiti che includono maschere, salviettine antibatteriche e disinfettante per le mani.
  • Su richiesta saranno disponibili maschere economiche, disinfettanti per le mani e salviettine antibatteriche.
  • Gli "articoli di comfort" come cuscini, coperte, cuffie e giocattoli sono sigillati igienicamente.
  • I bagni di bordo saranno disinfettati frequentemente durante il volo.
  • Abbiamo cambiato il nostro servizio pasti per ridurre al minimo i contatti. Ma l'ospitalità etiope dal sapore africano a cui sei abituato continuerà ad essere evidente ovunque. Le posate vengono sterilizzate prima di ogni utilizzo.
  • Menu, riviste e giornali non saranno disponibili a bordo.
  • L'equipaggio è addestrato per gestire le operazioni di volo in un mondo di viaggi COVID-19.

 

Mentre i paesi continuano ad aprire i loro confini e ad allentare le restrizioni di viaggio, Ethiopian è pronto ad aumentare le frequenze per soddisfare la domanda concentrandosi sul benessere dei clienti e del personale. Ethiopian è felice di accogliere i viaggiatori d'affari e di piacere.

#ricostruireviaggi

Circa l'autore

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Harry Johnson

Harry Johnson è stato il redattore degli incarichi per eTurboNews da più di 20 anni. Vive a Honolulu, Hawaii, ed è originario dell'Europa. Gli piace scrivere e coprire le notizie.

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