L'Hong Kong Tourism Board ospita il primo forum online globale al mondo sui viaggi post-pandemia  

L'Hong Kong Tourism Board ospita il primo forum online globale al mondo sui viaggi post-pandemia
Ente per il turismo di Hong Kong

L'Hong Kong Tourism Board (HKTB) ha ospitato oggi un forum online intitolato "Beyond COVID-19: Global Tourism's New Normal", il primo evento nel suo genere incentrato sulle prospettive del turismo post-pandemia per Hong Kong, la terraferma, l'Asia e il mondo.

Oltre 4,000 rappresentanti dell'industria del turismo, giornalisti e accademici si sono registrati all'evento come leader del settore globale condividono approfondimenti sugli effetti dell'epidemia di coronavirus sui viaggi, su come l'industria dovrebbe rispondere e sulle tendenze da aspettarsi quando le persone iniziano a viaggiare di nuovo nel periodo post-pandemico .

Nel suo discorso di apertura, il presidente dell'HKTB Dr. YK Pang ha sottolineato l'importanza di ripristinare la fiducia dei consumatori. "Come industria, la nostra missione principale deve essere quella di dare a ogni viaggiatore la fiducia e la rassicurazione che il loro viaggio è sicuro dall'inizio alla fine", ha detto. “La nostra cooperazione deve superare i confini geografici e commerciali. Dobbiamo unire le nostre conoscenze e competenze e attingere alla nostra ingegnosità collettiva per affrontare le sfide che ci attendono ".

L'Hong Kong Tourism Board ospita il primo forum online globale al mondo sui viaggi post-pandemia

Il Dr. YK Pang, Presidente dell'Hong Kong Tourism Board, sottolinea l'importanza di ripristinare la fiducia dei consumatori nelle sue osservazioni di apertura al forum online di oggi "Beyond COVID-19: Global Tourism's New Normal".

Il dottor Pang ha evidenziato iniziative che l'industria del turismo di Hong Kong ha intrapreso per stare al passo con i tempi nel contenere la diffusione della pandemiae ha annunciato che il HKTB lavorerà con i partner per creare "Open House Hong Kong" - una piattaforma di viaggio unica e leader nella regione che dirà al mondo quando Hong Kong è una destinazione sicura per COVID pronta ad accogliere i visitatori e fornire ai viaggiatori offerte interessanti ed esperienze emozionanti . Ha invitato i partner commerciali di tutto il mondo a supportare la piattaforma fornendo offerte allettanti per viaggiando a Hong Kong per i visitatori di ogni continente.

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Sette relatori di fama internazionale in rappresentanza di diversi settori dell'industria dei viaggi hanno discusso i più recenti sentimenti e comportamenti dei consumatori e hanno fornito le loro intuizioni sulle sfide che il settore deve affrontare. Ecco una selezione delle loro osservazioni di esperti:

Steve Saxon, partner, McKinsey & Company

“COVID-19 è una grande sfida umanitaria. Eppure ci sono implicazioni per l'economia e le imprese in generale. Ad esempio, da 0.9 trilioni a 1.2 trilioni di dollari sono andati persi in entrate da esportazione dal turismo in tutto il mondo. Mentre il turismo globale potrebbe tornare ai livelli precedenti nel 2022, Cina, Indonesia e Stati Uniti si distinguono per l'ottimismo, con i viaggi in Cina che tornano attualmente a circa la metà dei livelli precedenti. Tuttavia, la fiducia dei viaggiatori è ancora bassa e il recupero è più lento del previsto. D'altra parte, c'è un'importante opportunità di capitalizzare i viaggi nazionali e i viaggiatori più giovani e familiari, poiché la maggior parte dei consumatori si aspetta di viaggiare meno, soprattutto a livello internazionale, dopo COVID-19. Cina, Regno Unito e Germania sono tra quelli con il maggiore potenziale nei viaggi nazionali ".

Hermione Joye, Sector Lead, Travel & Vertical Search APAC, Google

“COVID-19 ha portato a un cambiamento generazionale nel modo in cui opera il mondo, l'industria dei viaggi si è quasi fermata con l'interesse globale per i viaggi che è diminuito di 3 volte rispetto a quello dei tempi pre-COVID (sulla base dei dati di ricerca). Di conseguenza, non esiste più una normalità prevedibile quando si tratta di come si comportano i consumatori, e questo è particolarmente vero quando si tratta del modo in cui pensano al viaggio. Non vedo l'ora di condividere tendenze, approfondimenti sui consumatori e principi che potrebbero aiutare i professionisti del marketing a rispondere alla "nuova normalità". "

Jane Sun, CEO, Gruppo Trip.com

“In Trip.com Group, riteniamo che sia nostro dovere guidare i viaggiatori e il settore in questo periodo difficile. Ecco perché dall'inizio della pandemia, i nostri team hanno lavorato instancabilmente per elaborare oltre 30 miliardi di RMB di cancellazioni e abbiamo dato ai nostri partner oltre 1 miliardo di RMB in sostegno finanziario. Ora che le cose sono sotto controllo, stiamo assistendo a un rimbalzo della domanda, abbiamo lanciato un fondo di 500 milioni di dollari per i partner e stiamo offrendo opzioni di viaggio flessibili, sicure e scontate per i clienti, per aiutare i nostri clienti e l'industria "continua a viaggiare". "

Gloria Guevara, Presidente e CEO, World Travel & Tourism Council (WTTC)

“La pandemia di COVID-19 ha avuto un impatto socio-economico globale devastante, la nostra recente ricerca mostra che sono a rischio oltre 197 milioni di posti di lavoro, il che causerebbe una perdita di oltre 5.5 trilioni di dollari per il PIL di viaggi e turismo in tutto il mondo. È fondamentale per la sopravvivenza del settore dei viaggi e del turismo che lavoriamo insieme e tracciamo la strada per la ripresa, attraverso azioni coordinate, e ricostruiamo la fiducia di cui le persone hanno bisogno per ricominciare a viaggiare. Il nostro timbro "Viaggi sicuri" lanciato di recente consentirà ai viaggiatori di riconoscere le aziende e le destinazioni in tutto il mondo che hanno implementato il WTTC protocolli globali e incoraggerà il ritorno di "Viaggi sicuri" in tutto il mondo. A sua volta, consentirà al settore dei viaggi e del turismo di riaprire per le imprese e muoversi in un approccio coordinato".

Alexandre de Juniac, Direttore generale e CEO, International Air Transport Association (IATA)

“La rinascita del settore dei viaggi e del turismo è vitale. Milioni di mezzi di sussistenza dipendono da questo. Mentre alcune parti del mondo iniziano a riaprire le loro economie, non ho dubbi che le persone vorranno ancora viaggiare. Ma adattarsi alle realtà di COVID-19 e ricostruire la fiducia delle persone è una sfida che deve essere affrontata frontalmente con la cooperazione. L'aviazione è un esempio calzante. L'Organizzazione per l'aviazione civile internazionale (ICAO) ha sviluppato linee guida globali per mitigare il rischio di trasmissione di COVID-19 durante i viaggi aerei. Ora i governi devono allinearsi nel guidare l'implementazione con il pieno supporto del settore. Avremo successo solo lavorando insieme ".

Peter C. Borer, COO, Hong Kong e Shanghai Hotels Ltd

"Il settore dell'ospitalità si muoverà verso una" nuova normalità ", con misure di salute e sicurezza senza precedenti in atto. In qualità di leader del settore, dobbiamo collaborare, lasciarci alle spalle i paradigmi del passato e guardare verso un nuovo futuro. L'industria alberghiera si stava già muovendo verso la digitalizzazione, l'intelligenza artificiale e la robotica e la crisi sanitaria ha accelerato questa tendenza. A breve termine, dobbiamo riconquistare la fiducia e la fiducia dei nostri ospiti e rassicurarli che sono al sicuro quando rimangono con noi. Tuttavia, a lungo termine, i fondamenti dell'ospitalità non cambieranno e gli ospiti apprezzeranno sempre un servizio personalizzato ".

Kai Hattendorf, amministratore delegato e CEO, The Global Association of the Exhibition Industry (UFI)

“Le fiere e gli eventi aziendali sono i mercati e i luoghi di incontro per ogni settore nel mondo. Sono fondamentali per qualsiasi ripresa economica e abbiamo il know-how e gli standard per renderli sicuri per parteciparvi. COVID-19 porterà a nuove procedure, standard e processi. La pandemia sta accelerando le tendenze che si stavano già delineando intorno al "matrimonio" dell'evento in loco con i servizi online prima, durante e dopo l'evento. Gli eventi aziendali diventeranno più digitali. Ma l'elemento principale che guida il successo è e rimane lo scambio diretto, l'incontro faccia a faccia. I clic non discutono gli accordi e i bulbi oculari non firmano gli ordini ".

È disponibile per la visione una registrazione di "Beyond COVID-19: Global Tourism's New Normal". Ogni account registrato può visualizzare la registrazione su un dispositivo alla volta.

Collegamento video.

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Circa l'autore

Avatar di Linda Hohnholz, redattrice di eTN

Linda Hohnholz, editore eTN

Linda Hohnholz scrive e modifica articoli dall'inizio della sua carriera lavorativa. Ha applicato questa passione innata a luoghi come la Hawaii Pacific University, la Chaminade University, l'Hawaii Children's Discovery Center e ora TravelNewsGroup.

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