Fiji Airways si prepara alla ripresa dei voli

Fiji Airways si prepara alla ripresa dei voli
Fiji Airways si prepara alla ripresa dei voli
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Scritto da Harry Johnson

Fiji Airways, La compagnia aerea nazionale delle Fiji, ha delineato oggi il suo piano per un ritorno al volo una volta che le restrizioni alle frontiere saranno allentate e la domanda di viaggio tornerà. Il programma Travel Ready descrive in dettaglio l'impegno della compagnia aerea a salvaguardare la salute e la sicurezza dei propri clienti e del personale. Ciò include la creazione di un nuovo ruolo a bordo di Customer Wellness Champions qualificati dal punto di vista medico. Questo ruolo gestirà e manterrà il benessere, la sicurezza medica dei clienti e promuoverà il benessere attraverso le interazioni di servizio con i passeggeri e l'equipaggio a bordo ea terra per ogni volo sulla rete internazionale di Fiji Airways.

Il Sig. Andre Viljoen, Amministratore Delegato e CEO di Fiji Airways, ha dichiarato: “I nostri team interni, compreso il nostro consulente medico per l'aviazione Dr. Rounak Lal, hanno lavorato a stretto contatto con le autorità sanitarie e altre parti interessate per rendere Fiji Airways Travel Ready. Abbiamo esaminato tutti i punti di interazione nell'esperienza del cliente di Fiji Airways e abbiamo ricevuto indicazioni dall'Organizzazione mondiale della sanità, IATA ed ICAO per elaborare garanzie rafforzate per i nostri ospiti e il personale quando riprenderemo i voli internazionali ".

Le maschere saranno obbligatorie per i viaggi sia per i clienti Fiji Airways che per Fiji Link una volta che i voli internazionali riprenderanno, e si consiglia agli ospiti di averli prima di arrivare in aeroporto per l'emissione delle carte d'imbarco. Tutti i clienti devono tenere le loro maschere ovunque possibile durante il loro viaggio, ad eccezione dei bambini piccoli e di coloro che non possono farlo.

Tutto il personale a contatto con il cliente indosserà dispositivi di protezione individuale (DPI). Ciò include il personale dell'ufficio vendite, dell'aeroporto e della lounge, nonché il personale di cabina. Il servizio e l'esperienza a bordo ridisegnati ridurranno i contatti tra i clienti e l'equipaggio, pur mantenendo la calorosa ospitalità di Fiji Airways.

Alcune delle misure e dei consigli per i clienti internazionali sono i seguenti:

 

Prima di volare:

  • I clienti in possesso di crediti potranno facilmente utilizzarli per voli futuri con Fiji Airways, fino al 31 dicembre 2021. Le prenotazioni che utilizzano i crediti trattenuti possono essere effettuate tramite il Centro prenotazioni e saranno presto disponibili su Gestisci le tue prenotazioni sul sito.
  • I limiti di posti a sedere e di ingresso distanziati verranno applicati a tutti gli uffici di vendita di Fiji Airways.
  • Si consiglia ai clienti di acquisire familiarità con informazioni aggiornate sui requisiti di ingresso per le loro destinazioni visitando l'hub Travel Ready sul sito Web di Fiji Airways.
  • Si consiglia vivamente ai clienti che non si sentono bene il giorno del viaggio di non viaggiare e di riprenotare il viaggio in un giorno diverso. Ai clienti in stato di salute potrebbe essere negato l'imbarco in aeroporto.
  • Tutti gli aeromobili Fiji Airways e Fiji Link vengono sottoposti quotidianamente a una pulizia profonda migliorata, che include l'appannamento e la pulizia di tutte le superfici con disinfettanti specificamente approvati, efficaci contro un ampio spettro di microrganismi.

 

All'aeroporto:

  • I clienti possono aspettarsi screening sanitari migliori, compresi i controlli della temperatura
  • Distanziatori fisici e contatori distanziati saranno praticati nella maggior parte degli aeroporti e saranno disponibili disinfettanti per le mani.
  • Tutti i bagagli registrati saranno disinfettati prima di essere caricati sull'aereo
  • L'imbarco avverrà per file di posti (partendo dalla parte posteriore dell'aereo per Fiji Airways e dalla parte anteriore dell'aereo per Fiji Link), per ridurre il contatto tra i clienti.

 

Al Lounge:

  • La distanza fisica e i posti a sedere distanziati saranno praticati attraverso la Fiji Airways Premier Lounge presso l'aeroporto internazionale di Nadi e saranno disponibili disinfettanti per le mani
  • Tutti i pasti saranno offerti alla carta
  • Saranno attuate altre misure, comprese le prenotazioni per l'uso delle docce

 

Onboard:

  • L'aria in cabina di tutti gli aerei a reazione viene filtrata e fatta ricircolare attraverso filtri HEPA (High Efficiency Particulate Arrestors) estremamente efficienti. In media, l'aria in cabina cambia completamente ogni 3 minuti. Questa è una velocità di flusso molto più alta di quella che le persone sperimentano in altri ambienti interni.
  • I bagni a bordo saranno disinfettati più frequentemente durante il volo e le superfici ad alto contatto saranno igienizzate dopo ogni volo.
  • I clienti di classe business continueranno a gustare pasti di tre portate, ora consegnati su un unico vassoio.
  • Un servizio pasti semplificato per l'Economy Class verrà consegnato in una speciale confezione "Food for Thought", che riduce il contatto tra i clienti e l'equipaggio. Questo imballaggio ecologico è sicuro per lo smaltimento e farà risparmiare fino a mezzo milione di litri di acqua all'anno e rimuoverà fino a due tonnellate di plastica all'anno a bordo.
  • Riviste e giornali non saranno disponibili a bordo. I clienti riceveranno auricolari disinfettati in confezioni sigillate.
  • I kit di cortesia della Business Class includeranno maschere facciali appositamente progettate, insieme a guanti per le mani e pacchetti igienici.
  • Oltre all'introduzione di Customer Wellness Champions qualificati dal punto di vista medico, l'equipaggio di cabina e i piloti saranno formati specificamente per le operazioni di volo in un mondo di viaggio COVID-19, inclusa la gestione di problemi medici a bordo.

“Queste sono solo alcune delle molte misure, azioni e cambiamenti che i nostri clienti e il nostro personale possono aspettarsi per la loro protezione. Continueremo a essere guidati dai nostri stakeholder e dalle autorità sanitarie nei nostri sforzi. Naturalmente, rimaniamo flessibili e possiamo intensificare le misure se necessario o come richiesto dai paesi in cui operiamo. Un fattore cruciale che verrà applicato, ma ancora sconosciuto, sono le restrizioni oi requisiti di ingresso per le Fiji e altre destinazioni sulla nostra rete. Data la natura "fluida" prevista dei requisiti di confine relativi a COVID-19, inclusa la possibile quarantena all'arrivo, incoraggiamo tutti i clienti a familiarizzare con cosa aspettarsi prima di viaggiare attraverso l'hub Travel Ready ".

Il Sig. Viljoen ha aggiunto che a breve saranno rivelate ulteriori garanzie ed entusiasmanti miglioramenti dell'esperienza del cliente esclusivi di Fiji Airways. Ciò include ulteriori dettagli sul ruolo dei Campioni del benessere dei clienti, oltre ad ampliare il premiato prodotto per bambini Lailai Land della compagnia aerea e il popolare servizio di check-in in resort.

Fiji Airways attenderà l'approvazione delle autorità delle Fiji e dei suoi principali mercati internazionali prima di annunciare gli orari dei voli internazionali. Al momento, i voli internazionali rimangono cancellati fino alla fine di luglio 2020.

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Circa l'autore

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Harry Johnson è stato il redattore degli incarichi per eTurboNews da più di 20 anni. Vive a Honolulu, Hawaii, ed è originario dell'Europa. Gli piace scrivere e coprire le notizie.

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