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L'aeroporto Václav Havel di Praga annuncia i cambiamenti della procedura di check-in

L'aeroporto Václav Havel di Praga annuncia i cambiamenti della procedura di check-in
L'aeroporto Václav Havel di Praga annuncia i cambiamenti della procedura di check-in

L'Aeroporto di Praga continua ad attuare progetti volti a facilitare la modernizzazione dell'aeroporto e gli aumenti di capacità, come la ricostruzione dell'area di smistamento bagagli nel Terminal 1, che quest'anno influenzerà parzialmente il processo di check-in dei passeggeri. Da domenica 1 marzo 2020 fino alla fine di agosto 2020, i passeggeri dei voli di 22 vettori selezionati effettueranno il check-in al Terminal 2 anziché al Terminal 1. Per un periodo di tempo, il processo di check-in non seguirà la divisione del terminal per i voli all'interno e all'esterno dell'area Schengen. Tuttavia, i voli verranno comunque imbarcati e gestiti al Terminal 1, proprio come adesso. L'aeroporto di Praga ha lanciato una vasta campagna di informazioni che continuerà per tutta la stagione estiva per facilitare l'orientamento dei passeggeri intorno all'aeroporto durante il cambiamento temporaneo.

“Il numero di passeggeri gestiti cresce ogni anno e l'aeroporto ha già raggiunto e superato i limiti di capacità. Pertanto, abbiamo gradualmente implementato progetti che fanno parte dello sviluppo dell'aeroporto e contribuiranno alla sua modernizzazione e al parziale aumento delle sue capacità di gestione e operative. La ricostruzione dell'area smistamento bagagli, che è proseguita per il secondo anno e richiederà temporaneamente limitazioni operative, è uno dei progetti più importanti in questo senso. La ricostruzione si tradurrà in uno spazio più moderno e ancora più sicuro per il controllo del bagaglio da stiva, che sarà sicuramente apprezzato dai passeggeri ”, ha affermato Vaclav Rehor, Presidente del Consiglio di amministrazione dell'aeroporto di Praga.

Il check-in dei passeggeri delle compagnie aeree selezionate avverrà presso gli sportelli della Hall Partenze del Terminal 2, in un luogo chiaramente contrassegnato come “ZONA ROSSA”. Questa modifica si applica solo ai passeggeri in partenza da Praga a bordo di voli operati da compagnie aeree soggette alla modifica del processo di check-in, che viaggiano con un bagaglio registrato di grandi dimensioni o che necessitano di ritirare la carta d'imbarco, ovvero passeggeri che non hanno effettuato il check-in online in anticipo. L'aeroporto consiglia a questi passeggeri di arrivare direttamente al Terminal 2. Dopo il check-in, si recheranno al Terminal 1 per il controllo dei passaporti e i controlli di sicurezza prima della partenza.

I passeggeri dovrebbero inoltre ricevere informazioni sul cambiamento direttamente dal loro vettore aereo e si consiglia di arrivare in aeroporto con largo anticipo, almeno tre ore prima della partenza. “Da diversi mesi lavoriamo molto intensamente con tutti i vettori soggetti al cambiamento. Abbiamo anche condiviso le informazioni con agenzie di viaggio e tour operator, associazioni e organizzazioni di viaggio, hotel, operatori di taxi e parcheggi e altri partner commerciali. Siamo convinti che, nell'ambito di una limitazione operativa temporanea, abbiamo adottato misure appropriate per ridurre al minimo l'impatto sui passeggeri ", ha aggiunto Rehor.

Segni di navigazione chiari e diretti in rosso e verde saranno posizionati lungo il passaggio designato tra gli edifici del terminal, che impiegano circa 10 minuti per camminare. Sono inoltre disponibili per il download opuscoli informativi in ​​sette lingue (ceco, inglese, tedesco, cinese, coreano, arabo e russo). A partire da marzo, una versione stampata dei volantini sarà disponibile presso i banchi informazioni dell'aeroporto. Durante questo periodo verrà incrementato il numero degli assistenti informativi, membri del cosiddetto "Red Team", ai quali i passeggeri possono rivolgersi ai terminal per un consiglio. Tutti i dipendenti del Prague Airport Group e i dipendenti delle società esterne attive nell'aeroporto sono stati informati del nuovo processo.

Oltre al processo di check-in, saranno temporaneamente spostati nella Hall Partenze del Terminal 2 anche gli uffici delle rispettive compagnie aeree e delle società di handling accanto ai servizi doganali, ovvero i rimborsi fiscali.

Aeroporto di Praga ha inoltre preparato un'ampia campagna di informazione utilizzando vari media e social network. La campagna comprenderà l'educazione dei passeggeri, in particolare vari consigli e suggerimenti sulle procedure di check-in e di sicurezza, nonché avvisi sugli errori più comunemente commessi dai passeggeri. Il momento clou di questa campagna è previsto per la principale stagione estiva, quando il numero di passeggeri è tradizionalmente il più alto e tutti i voli di lungo raggio interessati dal cambiamento sono operativi.

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