Il turismo caraibico elimina il mercato degli Stati Uniti e del Regno Unito: un uragano artificiale?

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Un uragano artificiale potrebbe formarsi sui Caraibi con l'inizio del nuovo anno. Gli Stati Uniti sono stati visti come il più importante mercato di fonti turistiche per i paesi e i territori delle isole caraibiche. I visitatori americani nei Caraibi stanno chiaramente identificando gli Stati Uniti come il mercato di origine più importante per la regione, con il maggior numero di visitatori che arrivano ogni giorno.

Il Regno Unito e l'Europa sono visti come il secondo più grande mercato di viaggi in entrata. Senza visitatori dagli Stati Uniti e dal Regno Unito, la maggior parte delle economie dei paesi caraibici sarebbe sull'orlo del collasso.

Perché il Caribbean Tourism Board ha deciso di chiudere i propri uffici negli uffici di New York e Londra? Le conseguenze per l'industria dei visitatori e anche per il team di dipendenti dedicato potrebbero essere devastanti.

Quali sono le priorità di Organizzazione del turismo dei Caraibi nel 2020? TIl presidente del CTO aveva cercato di spiegarlo eTurboNews in ottobre, ma la controversia è diventata più grande.

Stanton Carter, l'ex direttore del turismo per la Dominica, finalmente ne ebbe abbastanza e si alzò. Ha scritto a eTurboNews oggi spiegando:

Il motivo della chiusura degli uffici del CTO a New York e Londra dopo due decenni di deliberazioni, dialogo e discussione è una decisione che alla fine è arrivata a ristrutturare e riposizionare l'organizzazione del CTO.

Il suo scopo è migliorare il ruolo del CTO nello sviluppo di l'industria del turismo della regione. Per raggiungere questo obiettivo, le spese operative del CTO dovranno subire importanti riduzioni.

L'idea di ristrutturare la Caribbean Tourism Organisation e il taglio dei costi operativi non è originale. Fonti affidabili ci dicono che già nel febbraio 2001 copie di un rapporto finale intitolato "REVISIONE STRATEGICA DELLA FUNZIONE DI MARKETING DEL CTO '' contenente raccomandazioni per la ristrutturazione del modus operandi del CTO sono state presentate all'Organo Direttivo del CTO del giorno per revisione, considerazione e attuazione .

I punti salienti di quel rapporto hanno proposto una revisione completa e un'espansione della divisione marketing di CTO come segue:

  1. Trasferimento dell'ufficio di New York del CTO e della sede della Divisione Marketing a Miami, Florida, per ridurre le spese operative
  2. Miglioramento ed espansione delle strutture di Londra per fungere da ufficio CTO nel Regno Unito e suo ufficio regionale europeo
  3. Creazione di uffici marketing CTO strutturati e con personale completo a Toronto / Canada, Francoforte / Germania e Parigi / Francia per migliorare la strategia di marketing globale del CTO per la promozione dei Caraibi
  4. Continuazione del sistema del capitolo CTO che è stato stabilito per mantenere i contatti e motivare Professionisti del viaggio per vendere ai Caraibi

Il denominatore comune che lega questi due documenti sembra essere la necessità di ridurre le spese operative. Ciò che è sbalorditivo è che se già nel 2001 era evidente che le spese dovevano essere ridotte, perché ci sono voluti circa 18 anni per correggere la situazione. In una regione in cui il turismo è ritenuto il motore principale della crescita e dello sviluppo economico, questo dovrebbe essere interpretato come procrastinazione, compiacenza o che l'attuale modello di business di CTO, introdotto nel 1989 con la fusione di CTA e CTRC, è sopravvissuto alla sua utilità?

Dall'inizio del millennio, CTO sembrava combattere una dura battaglia con il suo ruolo e la sua responsabilità nell'industria del turismo caraibico. Il percorso da seguire è stata una sfida importante per l'organizzazione. Mentre le parti interessate del settore privato della regione hanno aggiornato le loro strutture con tecnologie all'avanguardia per soddisfare la nuova era del turismo, gli Stati membri del CTO sembrano essere in attesa di una decisione per aggiornare il programma di marketing regionale con miglioramenti IT e Internet.

Per essere sinceri sullo stato attuale delle cose all'interno dell'organizzazione, nessuna colpa o biasimo dovrebbe essere rivolta al personale di questi due uffici per i problemi del CTO. Hanno fatto del loro meglio con le risorse finanziarie fornite. Se il CTO è a corto di liquidità, ci sono diverse opzioni e misure di riduzione dei costi che potrebbero essere implementate per semplificarne il funzionamento. Se il Corpo Direttivo ha l'aspirazione di rivitalizzare il CTO, i seguenti sono alcuni suggerimenti da prendere in considerazione.

1 - L'introduzione di un nuovo modello di business proattivo e di una strategia per generare entrate il marketing dell'industria turistica della regione e i requisiti tecnologici di Internet

2 - L'assunzione di un CTO Director of Global Marketing. Questa posizione apparentemente è stata vacante dal 2008

3 - Effettuare una revisione del calendario delle attività di marketing proposto dal CTO per il 2020 per gli Stati Uniti, Mercati del Canada, dell'Europa e dell'America Latina

4– Rivalutare la partecipazione, i benefici derivati ​​e il ritorno sulle spese per eventi come

(a) I tradizionali padiglioni e villaggi caraibici del CTO nelle fiere internazionali di viaggi a WTM, ITB e Top Resa. Questo formato esiste dal 1979

(b) roadshow per agenti di viaggio CTO in tutti i mercati. C'è una moltitudine di questi spettacoli ospitati da compagnie aeree, tour operator, singole destinazioni caraibiche e CHTA e la necessità di duplicare queste attività è discutibile. Il formato attuale è stato introdotto intorno alla metà del 1970

(c) Rivedere i costi delle Celebrazioni della Settimana dei Caraibi negli Stati Uniti, in Canada e in altre località

(d) Valutare i media di viaggio caraibici e il programma di premi di viaggio in tutti i mercati

(e) Mettere in dubbio la necessità di partecipare a tutte le fiere di viaggi

(f) Interrompere eventi come Government State Balls, ecc

(g) Esaminare le pubbliche relazioni e i canali di comunicazione del CTO

5– Riporta il sistema dei capitoli originale per funzionare come forza vendita esterna per CTO a livello globale.

L'attuale Internet One Caribbean Chapter (OCC) è più una piattaforma educativa che una struttura di marketing. Il sistema originale dei capitoli CTO ha dato agli agenti di viaggio il riconoscimento e a senso di appartenenza. Più di ogni altra cosa, i capitoli fornivano luoghi in cui gli agenti potrebbe incontrare e invitare i clienti a partecipare alle presentazioni. I costi per le loro attività furono sostenuti da agenti di viaggio e sponsor di eventi

6 - La creazione e il lancio di una joint venture nel settore pubblico e privato - un CTO e CHTA Caribbean Booking Engine per promuovere, commercializzare e vendere i Caraibi. Ci sono molti Motori di prenotazione e di ricerca che vendono i Caraibi e altre destinazioni, ma attualmente  non ci sono strutture di prenotazione specializzate nei Caraibi quali agenti di viaggio e il pubblico dei consumatori può utilizzare per effettuare transazioni commerciali. Lo sviluppo turistico dei Caraibi La società (CTDC), un'entità di marketing di proprietà congiunta di CHTA e CTO, potrebbe essere aggiornata con tecnologia IT e Internet e personale qualificato per gestire questa impresa

7 - Aumentare le quote degli Stati membri del CTO per finanziare il progetto Caribbean Booking Engine

8 - Correggere la percezione che il mercato statunitense sia l'obiettivo primario del marketing di CTO strategie e attività

9- Rivedi e valuta la possibilità di condividere il ruolo di leadership del CTO con CHTA nelle attività di marketing. CTO è l'ente del settore pubblico responsabile del marketing regionale. CHTA, d'altra parte, lo è coinvolto nella promozione e distribuzione di prodotti, vendite e servizi ai tour operator, Agenti di viaggio e consumatori. Un accordo come questo contribuirebbe a ridurre la promozione spese per entrambe le organizzazioni e fornire un'immagine caraibica unificata nel turismo Industria La chiusura degli uffici di cui sopra e lo spostamento del personale non risolveranno le sfide del CTO. Al contrario, a meno che non vengano messe in atto nuove iniziative proattive per colmare il vuoto, questa azione potrebbe avere un effetto negativo sull'industria del turismo caraibico. La chiusura di questi uffici diminuisce il ruolo del CTO e, senza rappresentanza a livello globale, è possibile che la regione subisca alcune perdite economiche impreviste. Una soluzione pratica a questo problema sarebbe quella di consentire lo status quo fino alla nomina di un nuovo Segretario generale. Dopo l'installazione di questo individuo, potrebbe aver luogo la riforma dell'organizzazione.

A tutti gli effetti, sarebbe meglio mantenere il marchio caraibico visibile nell'industria del turismo mentre vengono apportate modifiche all'organizzazione. CTO ha origini dal basso già nell'ottobre 1946. CTO, come è noto oggi, è entrato in vigore nel gennaio 1989 quando si è verificata la fusione di CTA e CTRC. Molto tempo, impegno e denaro sono stati spesi per costruire e creare consapevolezza dei Caraibi come una delle principali aree di vacanza del mondo. Sarebbe un peccato vedere l'impatto sull'immagine della regione a causa delle sfide organizzative.

Forse non è troppo tardi per l'organo direttivo del CTO per riconsiderare la sua decisione di chiudere i suoi uffici all'estero.

Circa l'autore

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Juergen T. Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz ha lavorato ininterrottamente nel settore dei viaggi e del turismo sin da quando era un adolescente in Germania (1977).
Lui ha fondato eTurboNews nel 1999 come prima newsletter online per l'industria mondiale del turismo di viaggio.

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