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South African Airlines nuovo orario dei voli: modifiche, aggiunte e cancellazioni

South African Airways sospende le operazioni presso il suo ufficio regionale del Nord America
Linee aeree sudafricane

South African Airlines è il terzo vettore Star Alliance in Africa, insieme a Egypt Air ed Ethiopian Airlines. La compagnia aerea annuncia oggi cambiamenti all'interno della sua rete interna africana.

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 Dopo un'attenta valutazione dei volumi di passeggeri in corso, SAA sta adeguando i suoi orari dei voli per soddisfare le esigenze dei passeggeri. 

La compagnia aerea eliminerà dall'orario il servizio di andata e ritorno giornaliero per Maputo in Mozambico. La decisione è effettiva dal 1 dicembre 2021 e i passeggeri in possesso di biglietti saranno ospitati su voli in codeshare operati da Mozambique Airlines, TM (LAM). 

Simon Newton-Smith, responsabile commerciale ad interim di SAA, afferma: “Quando SAA ha ripreso le operazioni alla fine di settembre, ci siamo impegnati a monitorare costantemente i volumi di passeggeri e le entrate su tutte le rotte. La domanda su questo servizio non ha soddisfatto le aspettative e per il momento questo cambiamento è in linea con la nostra strategia di essere una gestione trasparente e fiscalmente responsabile". 

Newton-Smith afferma che l'assunzione di due nuove rotte, per Lagos in Nigeria e Mauritius, è stata incoraggiante e sono allo studio anche nuovi servizi per altre destinazioni per il 2022. 

Altre modifiche apportate per le festività natalizie di dicembre '21 e gennaio '22 sono dovute alla prevista lenta domanda nei giorni tradizionalmente non di viaggio, poiché i clienti trascorrono il loro tempo con famiglie e amici. 

I voli di ritorno per Accra in Ghana sono stati modificati e non funzioneranno il 25 dicembre 2021 e il 1 gennaio 2022. I voli Kinshasa, RDC sono stati modificati e non opereranno il 24 dicembre 2021 e il 31 dicembre 2021. Tutti i passeggeri saranno ospitati il ​​prossimo voli SAA disponibili. 

SAA ha operato 4 giorni alla settimana per Lusaka da settembre al 30 novembre 2021. SAA aveva programmato frequenze aggiuntive per volare 7 giorni a settimana da dicembre, tuttavia sono stati apportati ulteriori adeguamenti al programma per operare 5 giorni a settimana dal 1 dicembre. I passeggeri interessati saranno sistemati sui prossimi voli SAA disponibili. 

Osserva Newton-Smith: “A nessuna compagnia aerea piace cancellare i voli, ma ci impegniamo per il successo e la sostenibilità della nostra compagnia aerea, mentre soddisfiamo i nostri stimati requisiti dei clienti. Ci scusiamo con i clienti per qualsiasi inconveniente e verrà fornita assistenza completa a tutti i clienti in possesso di un biglietto SAA sui voli che vengono ritirati dal programma. 

I clienti devono fare riferimento agli uffici emittenti per l'assistenza.” I passeggeri che non desiderano più viaggiare possono cancellare la loro prenotazione e possono ricevere un rimborso completo (tasse incluse) o optare per il buono di credito che verrà offerto alla forma di pagamento originale. 

Newton-Smith afferma che i clienti che hanno prenotato tramite un agente di viaggio dovrebbero contattarli direttamente e se i biglietti sono stati portati online o tramite il call center SAA, i clienti possono contattare SAA Trade Support via e-mail all'indirizzo [email protected] I clienti che hanno prenotato tramite un call center SAA estero devono contattare l'ufficio SAA locale. 

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Circa l'autore

Juergen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz ha lavorato ininterrottamente nel settore dei viaggi e del turismo sin da quando era un adolescente in Germania (1977).
Lui ha fondato eTurboNews nel 1999 come prima newsletter online per l'industria mondiale del turismo di viaggio.

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