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Il segretario principale per il turismo delle Seychelles presenta le priorità del dipartimento

Segretario principale per il turismo delle Seychelles

Entrando nel suo nuovo ruolo di Segretario principale per il turismo delle Seychelles, la signora Sherin Francis ha incontrato i partner della stampa locale presso la Botanical House mercoledì 30 giugno, per presentare le priorità del dipartimento per l'industria del turismo e per discutere i cambiamenti nel dipartimento e il suo funzionamento .

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  1. Il dipartimento sarà denominato Tourism Seychelles per motivi commerciali, ha annunciato il Segretario principale per il turismo delle Seychelles.
  2. Tre divisioni principali costituiranno il nuovo dipartimento del turismo del governo.
  3. L'obiettivo della nuova amministrazione sarà quello di migliorare la soddisfazione dei clienti perfezionando il proprio supporto all'industria dei viaggi e del turismo.

La signora Francis ha affermato che i cambiamenti in atto nell'industria del turismo non influiscono sul marchio Seychelles, ma che per motivi commerciali il dipartimento sarà denominato Tourism Seychelles.

Presentando le modifiche più pertinenti, la segretaria principale ha osservato che, oltre alla sua segreteria, che sarebbe responsabile delle pubbliche relazioni e della comunicazione e della cooperazione internazionale, il dipartimento del turismo sarebbe composto da tre divisioni principali.

Ha spiegato che le due divisioni principali del dipartimento, che includono la divisione del marketing di destinazione e la divisione di pianificazione e sviluppo della destinazione, si sarebbero completate a vicenda nei rispettivi compiti.

Dando un'idea delle priorità su cui si concentrerà il nuovo dipartimento, la signora Francis ha affermato che tutti i piani sono stati fatti considerando il periodo difficile che il settore sta affrontando. In linea con la ristrutturazione, la priorità è quella di cercare aree in cui il dipartimento possa razionalizzare efficacemente le risorse e garantire l'efficienza di tutte le sue operazioni in linea con il quadro normativo del settore.

L'obiettivo della nuova amministrazione sarà quello di migliorare la soddisfazione dei clienti perfezionando il proprio supporto al settore attraverso la formazione e altri programmi per contribuire a migliorare gli standard di servizio.

Un'altra area di attenzione sarà affrontare le lacune nelle politiche o strategie turistiche esistenti. Sarà condotta una revisione delle politiche turistiche per vari servizi nel settore, ha affermato PS Francis, per garantire che tutte le strategie soddisfino i requisiti attuali, soprattutto in vista della pandemia e delle nuove tendenze di sviluppo del turismo. Secondo la signora Francis, questo è importante per facilitare la diversificazione della nostra offerta di prodotti.

In considerazione dell'impegno del dipartimento per migliorare l'esperienza del cliente, il PS for Tourism ha dichiarato che il dipartimento effettuerà un inventario delle strutture e dei servizi forniti ai turisti alle Seychelles, in particolare in termini di attrazioni, siti ed esperienze. Questo esercizio sarà condotto in collaborazione con le varie parti interessate e accerterà la disponibilità e la qualità delle strutture e dei servizi turistici.

Questo ci permetterebbe di sapere dove ci sono lacune in modo da migliorare la qualità dei nostri prodotti turistici che a sua volta ci permetterebbe di ampliare la portata del marketing della destinazione, dell'esperienza dei visitatori e della generazione di entrate. Questo ci aiuterebbe anche a identificare potenziali aree di crescita del Servizio offerto ai visitatori e ci aiuterebbe a incanalare meglio gli investimenti nel settore.

Presentando un'area critica di preoccupazione, la signora Francis ha informato che sarà intrapresa una valutazione per comprendere le principali questioni relative alle risorse umane che devono affrontare il settore turistico alle Seychelles. Il dipartimento lavorerà in stretta collaborazione con il ministero competente per identificare la causa dell'elevato turnover del personale e della bassa produttività al fine di formulare misure correttive.

Il dipartimento continuerà i suoi sforzi per la continua consapevolezza del marchio, l'impegno digitale e il rafforzamento della presenza delle Seychelles sui social media, ha consigliato PS Francis, confermando che sarà prestata particolare attenzione all'intelligence di mercato, alle statistiche e agli insight basati sui dati.

In chiusura PS Francis ha affermato che per realizzare veramente i piani ci sono diverse aree essenziali di partnership da mantenere e sostenere che vanno dal settore privato a quello pubblico. La cooperazione e il dialogo continui con altri enti governativi, dalla regolamentazione alla definizione delle politiche, sono essenziali per garantire che tutte le funzioni oi servizi ausiliari per far progredire il settore siano allineati.

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Circa l'autore

Linda Hohnholz, editore eTN

Linda Hohnholz scrive e modifica articoli dall'inizio della sua carriera lavorativa. Ha applicato questa passione innata a luoghi come la Hawaii Pacific University, la Chaminade University, l'Hawaii Children's Discovery Center e ora TravelNewsGroup.