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Futuro per le attrazioni turistiche nel 2021 e oltre discusso in ATM Virtual 2021

La sostenibilità nei viaggi e nel turismo è stata al centro dell'attenzione di ATM nel corso degli anni, ma ora più che mai le preoccupazioni sull'impatto del settore dei viaggi sull'ambiente stanno diventando una delle questioni determinanti per il settore per le generazioni future.

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  • Il sondaggio di Arival ha identificato tendenze chiave come prenotazioni online, tour virtuali, esperienze autoguidate che danno forma al futuro di tour, attività e attrazioni
  • Le prospettive di ripresa del settore dovrebbero essere iperlocali e specifiche per destinazione e segmento, secondo la ricerca di Arival
  • L'amministratore delegato di Emaar Entertainment Zeina Dagher ha condiviso dove saranno diretti lo sviluppo delle attrazioni, la distribuzione e l'esperienza degli ospiti nel 2021 e oltre

Con un valore di $ 254 miliardi nel 2019, il segmento dei tour, delle attività e delle attrazioni di viaggi e turismo non è solo la terza parte più grande del viaggio; è per questo che le persone viaggiano in primo luogo. Durante l'elemento virtuale del 28th edizione di Arabian Travel Market (ATM), Il co-fondatore e CEO di Arival Douglas Quinby ha condiviso una ricerca esclusiva di Arival condotta con 1500 intervistati sulle prospettive per tour, attività, attrazioni e tendenze chiave che plasmano la rinascita del settore dopo la pandemia di COVID-19.

Secondo la ricerca, sebbene le prenotazioni globali lorde di tour, attività e attrazioni nel 2020 siano diminuite dell'80%, il che non è certo una sorpresa, l'impatto della flessione è stato disomogeneo con esperienze contrastanti tra regioni e variazioni da mercato a mercato.

La ricerca di Arival ha rilevato che quasi tutti gli operatori (99%) hanno implementato misure di salute e sicurezza e che in un settore che in precedenza era in ritardo di 10-15 anni rispetto all'industria dei viaggi e del turismo nella digitalizzazione, c'è stata una rapida adozione di tecnologie per la prenotazione online. I tour virtuali erano anche un modo popolare per le piattaforme di provare a rimanere in contatto con i propri clienti e generare entrate. Tuttavia, solo il 16% degli operatori ha provato a lanciare virtualmente, con risultati contrastanti. La ricerca ha anche scoperto che con la ripresa del viaggio, i tour e le esperienze autoguidate diventeranno una valida alternativa alle esperienze di grandi gruppi.

Rivolgendosi ai delegati online durante ATM Virtual 2021, Quinby ha dichiarato: “Questo settore dei viaggi tornerà, così come il resto dell'industria dei viaggi e del turismo. Tuttavia, per quanto l'impatto della recessione sia stato disomogeneo per il settore, lo sarà anche la ripresa. Quello che ci aspettiamo di vedere è che il recupero è iper-locale e molto specifico per destinazione e segmento ".

Nel frattempo, il CEO di Emaar Entertainment Zeina Dagher, che è responsabile della strategia di alcune delle principali attrazioni di Dubai, tra cui il Dubai Aquarium & Underwater Zoo, KidZania e Burj Khalifa, ha condiviso come le attrazioni si sono adattate alla recessione e dove lo sviluppo delle attrazioni, la distribuzione, e l'esperienza degli ospiti è prevista nel 2021 e oltre.

“Il 2020 è stato un anno di cambiamenti inaspettati e sconosciuti. Tuttavia, come organizzazione, ne siamo usciti più forti e pronti per il 2021 e oltre ", ha affermato Dagher. “La velocità con cui ci siamo riuniti come squadra per affrontare la crisi è stata determinante per la nostra ripresa. Abbiamo dovuto cambiare completamente il modo in cui lavoriamo in termini di marketing, operazioni e prezzi per offrire molto più valore dalle nostre attrazioni e anche per garantire la salute e la sicurezza dei nostri ospiti. La nostra diversità ora è la nostra forza e il nostro focus è più sul nostro mercato turistico interno e sui residenti degli Emirati Arabi Uniti ".

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