Futuro per le attrazioni turistiche nel 2021 e oltre discusso in ATM Virtual 2021

• Il sondaggio di Arival ha identificato tendenze chiave come prenotazioni online, tour virtuali, esperienze autoguidate che danno forma al futuro di tour, attività e attrazioni
• Le prospettive di ripresa del settore dovrebbero essere iperlocali e specifiche per destinazione e segmento, secondo la ricerca di Arival
• L'amministratore delegato di Emaar Entertainment Zeina Dagher ha condiviso dove saranno diretti lo sviluppo delle attrazioni, la distribuzione e l'esperienza degli ospiti nel 2021 e oltre

Con un valore di $ 254 miliardi nel 2019, il segmento dei tour, delle attività e delle attrazioni di viaggi e turismo non è solo la terza parte più grande del viaggio; è per questo che le persone viaggiano in primo luogo. Durante l'elemento virtuale del 28^th edizione di Mercato dei viaggi arabi (ATM), Il co-fondatore e CEO di Arival Douglas Quinby ha condiviso una ricerca esclusiva di Arival condotta con 1500 intervistati sulle prospettive per tour, attività, attrazioni e tendenze chiave che plasmano la rinascita del settore dopo la pandemia di COVID-19.

Secondo la ricerca, sebbene le prenotazioni globali lorde di tour, attività e attrazioni nel 2020 siano diminuite dell'80%, il che non è certo una sorpresa, l'impatto della flessione è stato disomogeneo con esperienze contrastanti tra regioni e variazioni da mercato a mercato.

La ricerca di Arival ha rilevato che quasi tutti gli operatori (99%) hanno implementato misure di salute e sicurezza e che in un settore che in precedenza era in ritardo di 10-15 anni rispetto all'industria dei viaggi e del turismo nella digitalizzazione, c'è stata una rapida adozione di tecnologie per la prenotazione online. I tour virtuali erano anche un modo popolare per le piattaforme di provare a rimanere in contatto con i propri clienti e generare entrate. Tuttavia, solo il 16% degli operatori ha provato a lanciare virtualmente, con risultati contrastanti. La ricerca ha anche scoperto che con la ripresa del viaggio, i tour e le esperienze autoguidate diventeranno una valida alternativa alle esperienze di grandi gruppi.

Rivolgendosi ai delegati online durante ATM Virtual 2021, Quinby ha dichiarato: “Questo settore dei viaggi tornerà, così come il resto dell'industria dei viaggi e del turismo. Tuttavia, per quanto l'impatto della recessione sia stato disomogeneo per il settore, lo sarà anche la ripresa. Quello che ci aspettiamo di vedere è che il recupero è iper-locale e molto specifico per destinazione e segmento ".

Nel frattempo, il CEO di Emaar Entertainment Zeina Dagher, che è responsabile della strategia di alcune delle principali attrazioni di Dubai, tra cui il Dubai Aquarium & Underwater Zoo, KidZania e Burj Khalifa, ha condiviso come le attrazioni si sono adattate alla recessione e dove lo sviluppo delle attrazioni, la distribuzione, e l'esperienza degli ospiti è prevista nel 2021 e oltre.

“Il 2020 è stato un anno di cambiamenti inaspettati e sconosciuti. Tuttavia, come organizzazione, ne siamo usciti più forti e pronti per il 2021 e oltre ", ha affermato Dagher. “La velocità con cui ci siamo riuniti come squadra per affrontare la crisi è stata determinante per la nostra ripresa. Abbiamo dovuto cambiare completamente il modo in cui lavoriamo in termini di marketing, operazioni e prezzi per offrire molto più valore dalle nostre attrazioni e anche per garantire la salute e la sicurezza dei nostri ospiti. La nostra diversità ora è la nostra forza e il nostro focus è più sul nostro mercato turistico interno e sui residenti degli Emirati Arabi Uniti ".