- Ethiopian fa un investimento sostanziale per migliorare il proprio servizio clienti
- Per prestazione puntuale si intende la partenza o l'arrivo di una compagnia aerea che avviene entro 15 minuti dall'orario programmato
- Gli ultimi tre mesi sono stati straordinariamente produttivi in termini di efficienza
Ethiopian Airlines Group ha annunciato di aver raggiunto il 91% di prestazioni di puntualità di tutte le partenze di voli globali negli ultimi tre mesi, mentre la media del settore si attesta intorno all'85%. La compagnia aerea ha operato un totale di 18,385 voli a gennaio, febbraio e marzo in cui ha ottenuto il 91% di partenze in orario.
Abbiamo riconosciuto dal feedback dei nostri clienti che il COVID-19 Travel
Requisiti, e soprattutto la scadenza dei certificati di test PCR negativi da molti
paesi dopo 72 ore, hanno reso le partenze dei voli puntuali e la connettività fluida più importanti che mai in passato. Di conseguenza, il nostro team vincente ne ha fatto la massima priorità e ha raggiunto livelli record di puntualità di volo.
Compagnia aerea etiopica L'amministratore delegato del gruppo, Tewolde GebreMariam, ha dichiarato: “In qualità di cliente-centrico
compagnia aerea, facciamo un investimento notevole per migliorare il nostro servizio clienti. Quando i clienti scelgono l'etiope, ci assicuriamo che ottengano la migliore esperienza possibile con noi, incluso l'arrivo a destinazione in tempo. Gli ultimi tre mesi sono stati straordinariamente produttivi in termini di efficienza nelle nostre operazioni di volo. Sono orgoglioso dei miei colleghi che si sono impegnati a eliminare qualsiasi inconveniente per i nostri stimati passeggeri ".
Per prestazione puntuale si intende la partenza o l'arrivo di una compagnia aerea che avviene entro 15
minuti dell'orario programmato. La puntualità è di fondamentale importanza per i passeggeri poiché il ritardo o la cancellazione influisce sul loro itinerario e fa sostenere ai passeggeri costi aggiuntivi.