CTO Tourism Sector Outlook Forum: Intervista con Mike Pezzicola di JetBlue

CTO Tourism Sector Outlook Forum: Intervista con Mike Pezzicola di JetBlue
Mike Pezzicola di JetBlue

Governi membri di Organizzazione del turismo dei Caraibi (CTO) e i leader di entità che generano affari nella regione si incontrano Antigua e Barbuda venerdì 4 ottobre per il primo CTO Caribbean Tourism Sector Outlook Forum.

Tra i dirigenti senior che parleranno dei loro piani, programmi e attività c'è Mike Pezzicola, il responsabile commerciale di JetBlue Travel, che è andato a JetBlue da Google dove ha trascorso i cinque anni precedenti a sviluppare il prodotto per lo shopping di Google.

Prima del forum, lo abbiamo interrogato su una serie di questioni, tra cui il prodotto turistico caraibico e come il settore turistico della regione dovrebbe fare un uso migliore della tecnologia.

CTO: Cosa rende JetBlue il vettore numero uno per i Caraibi?

MP: Per tutta la nostra storia di 19 anni, i Caraibi sono sempre stati uno degli obiettivi principali di JetBlue. JetBlue opera oltre 1000 voli al giorno con un terzo della sua rete di rotte nei Caraibi. Inoltre, siamo orgogliosi di avere una delle nostre città principali situata nella regione di San Juan. Abbiamo continuamente ampliato le nostre destinazioni e i nostri voli nei Caraibi nel tempo, nonché migliorato la nostra offerta di servizi con l'aggiunta e l'espansione del servizio Mint.

CTO: Quando lavori con i paesi membri per introdurre il servizio, quali sono alcune delle cose che cerchi?

MP: I nostri clienti sono sempre il nostro primo obiettivo. Come possiamo espandere il nostro servizio in modo da entusiasmare i nostri clienti esistenti e presentare JetBlue ai clienti in nuovi mercati? Insieme ai nostri clienti, stiamo ovviamente cercando di formare solide partnership con i paesi membri per determinare come possiamo introdurre il servizio in modo sostenibile e pronto per la crescita sia per JetBlue che per il paese membro.

CTO: Collabori con le destinazioni sul marketing? Se é cosi, come?

MP: Il marketing delle nostre fantastiche destinazioni è una parte preferita del mio lavoro. Se esplori i siti web JetBlue e JetBlue Vacations, noterai come ci sforziamo di enfatizzare non solo le principali attrazioni, ma anche gli aspetti unici e la cultura delle destinazioni caraibiche. Collaboriamo con destinazioni per iniziative di marketing cooperativo sia per campagne di grandi dimensioni (mesi di attività di marketing fuori casa) che per eventi ancora più piccoli (come evidenziare eventi sportivi o culturali locali regionali).

CTO: Sulla base della tua esperienza presso Google, che ha sviluppato il prodotto Google e ha combinato l'esperienza di ricerca di Google con lo shopping e-commerce senza interruzioni, come devono i Caraibi utilizzare la tecnologia per facilitare i viaggi?

MP: La maggior parte dei clienti inizia per lo meno la propria ispirazione e istruzione per i viaggi utilizzando il pollice (ricerca, scorrimento ed esplorazione sul telefono). La tua destinazione non deve essere solo presente, ma "prendere vita" nei posizionamenti mobili sul Web, con collegamenti a opzioni di prenotazione semplici e veloci una volta che un cliente mostra interesse. Come puoi convincere i clienti non solo a esplorare e imparare sul proprio telefono, ma anche a PRENOTARE rapidamente?

CTO: Cosa ne pensi del prodotto turistico caraibico così com'è attualmente?

MP: Il mercato caraibico offre una così ampia varietà di opzioni uniche per i clienti, che è sia un'opportunità che una sfida. Insieme dobbiamo assicurarci che i clienti considerino i Caraibi quando iniziano a pianificare il loro viaggio, ma allo stesso tempo assicuriamo di sfruttare la tua varietà di offerte.

CTO: Senza entrare troppo nei dettagli, riassumi ciò che intendi condividere con i nostri governi membri nel forum di prospettiva del CTO?

MP: Non vedo l'ora di fornire alcuni dettagli sulla crescita di JetBlue Travel nei prossimi anni.

Si prega di notare che il CTO Caribbean Tourism Sector Outlook Forum è riservato ai membri del governo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, ministri e commissari del turismo, direttori del turismo, amministratori delegati delle organizzazioni di gestione delle destinazioni, segretari permanenti, consulenti, specialisti e funzionari tecnici.

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Il caporedattore dell'incarico è Oleg Siziakov

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