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Esperto di marchi: le risorse umane possono sbloccare un'identità turistica più forte dei Caraibi

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Un marchio turistico caraibico più competitivo a livello globale e un'industria più forte attendono se il potere della gestione delle risorse umane viene sfruttato per migliorare il marchio. Questo è il messaggio chiave che Ron Johnson, amministratore delegato di Blueprint Creative, Barbados, trasmetterà durante la nona conferenza sulle risorse umane del turismo della Caribbean Tourism Organization (CTO) nelle Isole Cayman dal 9 al 28 novembre 30. si terrà nell'ambito del tema "Costruire una forza lavoro resiliente, ad alte prestazioni e sostenibile nel turismo caraibico per la competitività globale".

Johnson presenterà una masterclass su "Branding e risorse umane seduti su un albero" venerdì 30 novembre.

"Adottare un approccio che il marchio inizi all'interno dell'organizzazione - non all'esterno - e il fatto che i team di branding e risorse umane lavorino più strettamente insieme, rappresenta un'opportunità per gli stakeholder del turismo caraibico di costruire marchi più forti e attività più forti, che può portare ai Caraibi il turismo è più competitivo sulla scena mondiale ", ha detto Johnson.

Johnson e il suo team di specialisti del marchio presso Blueprint Create lavorano con amministratori delegati, team di marketing e dipartimenti delle risorse umane per aiutare a risolvere le loro sfide aziendali legate al marchio. Ha assistito clienti in diversi settori, tra cui energia, banche, assicurazioni, vendita al dettaglio, contabilità e sicurezza. Alla conferenza si impegnerà con educatori, formatori, manager e consulenti delle risorse umane, studenti, professionisti del turismo caraibico, responsabili politici, agenzie di sviluppo turistico e accademici.

Lo specialista del branding, che descrive i professionisti delle risorse umane come "supereroi del branding sotto mentite spoglie", ha affermato che è importante trasmettere il messaggio a livello macro e micro.

“I potenziali guadagni per il turismo includono la capacità per le singole organizzazioni del settore di costruire marchi più forti e attività più forti; e collettivamente, la capacità di costruire un settore molto più forte ed essere in grado di competere in modo più efficace sul mercato globale ", ha detto Johnson.

Avverte che le conseguenze della mancata ascolto del messaggio potrebbero significare restare indietro rispetto al resto del mondo in aree come il marchio, le risorse umane, l'esperienza del cliente e la competitività generale.

Nella masterclass alla conferenza, Johnson spiegherà perché il marchio deve iniziare internamente.

"Anche le campagne pubblicitarie più intelligenti possono essere deragliate da dipendenti disimpegnati che forniscono un servizio clienti scadente", ha affermato Johnson. “Le aziende vogliono che i clienti amino i loro marchi, ma ciò non accadrà a meno che i loro dipendenti non amino prima il marchio. Può essere molto pericoloso per le aziende cercare di costruire un marchio forte rivolto ai clienti quando hanno un marchio debole rivolto ai dipendenti ".

Questa sarà una delle due masterclass del programma intensivo di attività di tre giorni di quest'anno, mentre l'altra si concentrerà sullo sblocco del potenziale dei dipendenti e sull'amplificazione delle prestazioni sul posto di lavoro utilizzando un approccio basato sui punti di forza.

La nona conferenza sulle risorse umane del turismo del CTO mira a fornire un forum entusiasmante ed educativo per i professionisti delle risorse umane per acquisire nuove conoscenze e acquisire le competenze necessarie per aiutarli a ottenere prestazioni eccellenti nelle loro organizzazioni. Vengono inoltre discusse le questioni pertinenti che incidono sull'elemento delle risorse umane del turismo nella regione e lo riguardano; espone i professionisti delle risorse umane a buone pratiche turistiche in un ambiente turistico e fornisce un'opportunità per il networking professionale.

La conferenza è sponsorizzata dal Dipartimento del turismo delle Isole Cayman e da Dart, l'organizzazione globale con sede nelle Isole Cayman il cui portafoglio di società comprende immobili, ospitalità, vendita al dettaglio, intrattenimento, finanza e biotecnologie.

"Crediamo che questa conferenza aiuterà a rilanciare i professionisti delle risorse umane del turismo caraibico, ispirandoli a concentrarsi sulle iniziative delle persone che supportano una forza lavoro impegnata, ad alte prestazioni e resiliente", ha affermato Juliet Du Feu, vicepresidente senior delle risorse umane di Dart.

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