L'aeroporto internazionale di San José facilita i viaggi delle persone con disabilità

L'aeroporto internazionale di San José facilita i viaggi delle persone con disabilità
L'aeroporto internazionale di San José facilita i viaggi delle persone con disabilità
Avatar di Harry Johnson
Scritto da Harry Johnson

Funzionari di Aeroporto internazionale Mineta San José (SJC) presenta oggi il Sunflower Lanyard Program in collaborazione con il California State Council on Developmental Disability (SCDD).

Il programma Sunflower Lanyard consente ai lavoratori aeroportuali di identificare in modo sottile i viaggiatori che necessitano di un ulteriore livello di servizio clienti. Indossando il cordino, i viaggiatori con disabilità invisibili o meno visibili si identificano come potenzialmente bisognosi di assistenza o servizio extra.


 
John Aitken, direttore dell'aviazione all'aeroporto internazionale Mineta San José, osserva: "Comprendiamo le sfide che i nostri clienti devono affrontare nell'attuale contesto di viaggio e che avere una disabilità può spesso aggravare queste sfide. Il programma Sunflower Lanyard è un complemento perfetto al nostro approccio al servizio clienti, consentendo al nostro personale di soddisfare le esigenze dei clienti in modo discreto e responsabilizzante per il viaggiatore. "
 
Qualsiasi viaggiatore che si identifica come portatore di handicap o assiste qualcuno che ha una disabilità nascosta può richiedere e indossare un cordino. Il programma è volontario e non è richiesta alcuna verifica aggiuntiva. I cordini Sunflower sono forniti gratuitamente.
 
Attraverso il programma, il personale di SJC è stato accuratamente formato per assistere i viaggiatori che indossano un cordino Sunflower. La formazione aiuta il personale a identificare i viaggiatori che indossano il cordino come bisognosi di ulteriore attenzione e / o supporto in aeroporto, come ad esempio:
 

  • Più tempo per prepararsi al check-in, ai controlli di sicurezza e all'imbarco
  • Una scorta al cancello o in altre aree secondo necessità
  • Aiuta a trovare una zona più tranquilla dell'aeroporto (per quei viaggiatori con esigenze sensoriali)
  • Istruzioni e / o spiegazioni più chiare e dettagliate sui processi e sui requisiti aeroportuali
  • Assistenza nella lettura della segnaletica
  • Pazienza e comprensione mentre i viaggiatori si adattano ai processi aeroportuali

Secondo la formazione California SCDD, una "disabilità invisibile" (o disabilità meno visibile), fa riferimento a uno spettro di disabilità non immediatamente evidenti agli altri. Questi includono ma non sono limitati a cose come ipovisione, perdita dell'udito, autismo, disturbi d'ansia, demenza, morbo di Crohn, epilessia, fibromialgia, lupus, artrite reumatoide, disturbo da stress post-traumatico (PTSD), difficoltà di apprendimento e problemi di mobilità .

I viaggiatori possono ottenere un cordino per girasole ai banchi del check-in delle compagnie aeree, agli sportelli informativi dell'aeroporto quando sono presenti o prendendo accordi in anticipo presso [email protected].

Il programma Sunflower Lanyard è iniziato all'aeroporto di Gatwick di Londra nel 2016, con gli utenti che indossavano cordini verdi colorati decorati con girasoli. Da allora il programma è stato adottato da sedi pubbliche in tutto il Regno Unito e da aeroporti di tutto il mondo. Circa il 10% degli americani ha una condizione che potrebbe essere considerata una disabilità invisibile.

Indossare un cordino NON garantisce il tracciamento veloce attraverso la sicurezza, né garantisce alcun trattamento preferenziale.

I passeggeri sono comunque tenuti a organizzare un'assistenza speciale con le rispettive compagnie aeree.

Circa l'autore

Avatar di Harry Johnson

Harry Johnson

Harry Johnson è stato il redattore degli incarichi per eTurboNews da più di 20 anni. Vive a Honolulu, Hawaii, ed è originario dell'Europa. Gli piace scrivere e coprire le notizie.

Condividere a...