Il 17 ° vertice mondiale del World Travel & Tourism Council a Bangkok, Thailandia, ha riunito oltre 1000 leader del settore pubblico e privato del settore internazionale dei viaggi e del turismo, Thailandia. I partecipanti includevano ministri del governo, il Segretario generale dell'Organizzazione mondiale del turismo, amministratori delegati del settore e leader di pensiero riconosciuti a livello internazionale nei settori della conservazione, della sicurezza, della finanza e della tecnologia. In quanto evento di punta del settore privato nell'ambito dell'Anno delle Nazioni Unite del turismo sostenibile per lo sviluppo, il vertice è stato incentrato sul tema "Trasformare il nostro mondo" e su come i viaggi e il turismo possono massimizzare il proprio contributo allo sviluppo sostenibile.
Le conversazioni ad ampio raggio hanno coperto un ampio campo di questioni, ma sono emersi temi generali. Tutti riflettono che il mondo può essere pieno di sfide e sviluppi imprevedibili, e in questo contesto soprattutto il settore deve essere proattivo per cambiare il futuro, sia del settore che del mondo nel suo insieme. Identificare i problemi è il primo passo, agire è la continuazione necessaria. Ecco di cosa hanno bisogno Travel & Tourism per trasformare il nostro mondo:
Mostra leadership: difendi l'industria e oltre
La crescita e lo sviluppo continui di Viaggi e turismo richiedono una leadership e una leadership che vada oltre le parole. Le sfide che il mondo deve affrontare - cambiamento climatico, minacce alla sicurezza, sconvolgimenti sociali - non sono facili da affrontare. Senza leader, sia del settore privato che di quello pubblico, che si alzino e diano l'esempio, il progresso non può avvenire con la rapidità necessaria. Ciò significa anche che i leader nel settore dei viaggi e del turismo devono vedere il loro ruolo in un contesto più ampio e prendere posizione su questioni globali che sono importanti per il settore.
Gli obiettivi di sviluppo sostenibile delle Nazioni Unite forniscono un quadro in base al quale aziende e leader possono contribuire a uno sforzo globale. Questi obiettivi sono impegnativi, ma con una forte leadership e un'azione impegnata faranno una differenza concreta per il nostro mondo e una comunità globale che a sua volta sosterrà il futuro di viaggi e turismo.
Sii trasparente, guadagna fiducia
Viaggi e turismo sono una forza positiva, ma per essere il migliore possibile il settore deve essere trasparente e guadagnarsi la fiducia. Ciò richiederà l'assunzione di responsabilità con impegni ben definiti su questioni quali la sostenibilità e l'utilizzo di dati e misurazioni per rimanere responsabili. Il settore deve affrontare una serie di sfide che possono essere affrontate con una maggiore apertura e condivisione - libertà di viaggiare, condivisione dei dati per la sicurezza, impatto ambientale e sociale - ma affinché queste soluzioni abbiano successo le persone devono avere fiducia che i sistemi agiscono interessi e utilizzando le loro informazioni per gli scopi giusti.
Riconosci l'individuo
Le persone vogliono e hanno bisogno di essere viste come individui piuttosto che essere raggruppate in semplici categorie: che si tratti di clienti, dipendenti, visitatori, host, leader o qualcun altro. L'economia della condivisione e la maggiore personalizzazione dei servizi di viaggio e turismo ne fanno parte, con ogni persona che desidera la propria esperienza, personalizzata o personalizzabile. Ma l'individualità sta anche diventando un elemento crescente della leadership. Le persone vogliono vedere i loro leader come individui e si aspettano che si assumano la responsabilità e rispondano alle richieste in quanto tali.
Bilancia il globale e il nazionale
Sentimenti di populismo e nazionalismo hanno preso i riflettori in molte parti del mondo nell'ultimo anno e Travel & Tourism deve prendere sul serio questi sviluppi, senza dimenticare la natura globale del settore. C'è il pericolo che in alcune parti del mondo lo stato d'animo attuale tenda a chiudere le frontiere e rendere i viaggi più onerosi. È importante che le aziende riconoscano i problemi e le preoccupazioni alla base di questi movimenti, ma dimostrino anche che i viaggi liberi e gratuiti sono una soluzione piuttosto che un onere aggiuntivo. Per mantenere tutti impegnati in questa missione, il settore deve affrontare le preoccupazioni locali che possono complicarla, comprese le sfide del sovraffollamento e del degrado della destinazione.
Guarda nel futuro
Il successo, e persino la sopravvivenza, dipenderà dall'essere preparati a ciò che verrà, che si tratti di sviluppi previsti o eventi imprevedibili. Il settore deve continuare a migliorare per accogliere gli 1.8 miliardi di viaggiatori internazionali che dovrebbero viaggiare entro il 2030. Ciò richiederà investimenti e infrastrutture, ma anche approcci aperti al problema del sovraffollamento che alcune destinazioni stanno vedendo. Allo stesso tempo, Travel & Tourism ha bisogno di costruire resilienza per essere in grado di rispondere e far fronte agli eventi imprevisti e alle crisi che cercano di rimanere una realtà costante.
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COSA TOGLIERE DA QUESTO ARTICOLO:
- All of them reflect that the world may be full of challenges and unpredictable developments, and in this context especially the sector needs to be proactive to change the future — both of the sector and the world as a whole.
- There are a range of challenges facing the sector which can be addressed by increased openness and sharing — freedom to travel, data sharing for security, environmental and social impact — but for these solutions to be successful people need to trust that systems are acting in their interests and using their information for the right purposes.
- These objectives are challenging, but with strong leadership and committed action they will make a concrete difference to our world, and a global community which will in turn sustain the future of Travel &.
