I passeggeri colpiti da problemi IT di British Airways hanno diritto a un risarcimento

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I passeggeri che viaggiano con British Airways hanno dovuto affrontare lunghi ritardi durante il lungo weekend a causa di problemi IT globali. Le persone colpite dall'incidente hanno probabilmente diritto a un risarcimento fino a € 600.

La compagnia aerea è stata costretta a mettere a terra tutti i voli negli aeroporti di Heathrow e Gatwick sabato dopo aver subito un'interruzione del sistema IT in tutto il mondo. L'interruzione ha continuato a causare irregolarità di volo negli ultimi giorni.

Eve Buechner, fondatrice e CEO di yield.me, invita vivamente i viaggiatori interessati a richiedere un risarcimento alla compagnia aerea. Secondo il Regolamento UE 261/2004, le compagnie aeree sono obbligate a pagare un risarcimento ai passeggeri che sono in ritardo di più di tre ore all'arrivo alla loro destinazione finale, a meno che non possano dimostrare che il disturbo è stato causato da circostanze straordinarie.

"Un guasto IT è molto probabilmente responsabilità della compagnia aerea, ed è quindi legalmente obbligata a risarcire i suoi passeggeri", afferma Eve Buechner. "Una situazione come questa non può essere considerata una circostanza straordinaria al di fuori del controllo di BA."

Delta ha subito un incidente simile nell'agosto dello scorso anno, quando un guasto al computer ha ritardato decine di migliaia di passeggeri. A differenza di British Airways, Delta non è una compagnia aerea europea e quindi non è vincolata dal diritto dell'UE. Tuttavia, il rimborso.me è stato in grado di garantire con successo un risarcimento per i passeggeri i cui viaggi sono partiti dagli Stati membri dell'UE.

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