L'aeroporto di Keflavik trasforma il processo di richiesta del pass ID

Isavia ha promosso un'importante modifica al suo processo di gestione dei pass ID all'aeroporto internazionale di Keflavik in Islanda adottando MTrust, lo strumento di garanzia dell'identità online creato da Human Recognition Systems.

Passando al paperless con la sua gestione dei pass per gli aeroporti e spostando online l'intero processo di controllo e rilascio, Isavia si è unita ad altri importanti aeroporti come Londra Gatwick adottando la soluzione MTrust.

MTrust è il primo sistema nel suo genere a gestire l'intero processo di gestione, verifica ed emissione online delle domande di tessera identificativa aeroportuale. MTrust è un unico portale online per le aziende sponsor, gli utenti delle compagnie aeree e degli aeroporti per gestire ed emettere pass per persone, veicoli e conducenti. Mantenere questo processo complesso in un ambiente protetto e basato su cloud consente di risparmiare tempo e denaro per l'aeroporto, oltre ad essere un sistema più sicuro, efficiente e privo di errori rispetto alle alternative cartacee.

Neil Norman, CEO e fondatore di Human Recognition Systems:

“Siamo lieti di lavorare con Isavia su questo progetto e di fornire una soluzione che fornirà una maggiore efficienza operativa, maggiore sicurezza e auditing e un'esperienza positiva per i clienti in aeroporto consentendo l'emissione più rapida dei pass. La decisione di Isavia di implementare MTrust per l'aeroporto internazionale di Keflavik mostra la crescente tendenza verso sistemi automatizzati basati su cloud da parte dei principali aeroporti per migliorare la sicurezza e l'efficienza nei processi operativi vitali ".

L'aeroporto internazionale di Keflavik ha registrato un'enorme crescita del traffico passeggeri dal 2010 dopo l'eruzione vulcanica a Eyjafjallajokull. Ogni anno la crescita è stata a due cifre e in media è cresciuta del 21%. Nel 2010, l'aeroporto internazionale di Keflavik ha accolto circa 2.1 milioni di passeggeri. Quest'anno (2017), l'aeroporto prevede un numero record di 8.7 milioni di passeggeri o una crescita di 2 milioni rispetto al 2016 (crescita del 29%).

Anche il volume del traffico di trasferimento è in crescita, con i vettori locali Icelandair e WOW air che utilizzano l'aeroporto come hub tra l'Europa e il Nord America. Durante l'estate 2017, 26 compagnie aeree avranno voli di linea per l'aeroporto e 12 delle quali opereranno tutto l'anno. I più grandi mercati turistici per l'Islanda sono gli Stati Uniti e il Regno Unito.

Throstur Soring, Direttore delle operazioni presso l'aeroporto internazionale di Keflavik:

“In un aeroporto in continua crescita, siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare l'automazione self-service per i passeggeri e il personale aeroportuale. La nostra massiccia crescita di passeggeri in un breve lasso di tempo ha inevitabilmente portato a una crescita parallela dei dipendenti, che poi porta anche a un forte aumento del numero di tessere aeroportuali verificate ed emesse. Volevamo rendere il processo più semplice, sia per noi che per il dipendente. Questo è esattamente ciò che non vediamo l'ora di utilizzare MTrust nel nostro nuovo ID Office ".

Prima che Isavia scegliesse MTrust, l'organizzazione stava cercando di abbandonare un processo cartaceo per le richieste di pass aeroportuali, con l'obiettivo di abbreviare la procedura e rafforzare il percorso di audit. Circa 1,000 nuovi dipendenti aeroportuali iniziano all'aeroporto internazionale di Keflavik per ogni milione di passeggeri in più, e c'è anche un numero elevato di dipendenti stagionali all'aeroporto. L'implementazione di un sistema basato su cloud e senza carta per gestirli sarebbe, quindi, estremamente vantaggioso.

In una recente visita all'ID Center di un altro aeroporto che ha utilizzato MTrust, i rappresentanti di Isavia hanno appreso la procedura di richiesta del pass online. Sono rimasti particolarmente colpiti dall'interfaccia tra MTrust e il sistema di controllo accessi CEM AC2000, lo stesso sistema utilizzato da Isavia all'aeroporto internazionale di Keflavik. L'integrazione CEM è diventata una delle ragioni principali per la scelta di MTrust rispetto ad altri provider.

Le sfide associate all'affrontare una crescita media del 21% anno su anno sono grandi per Isavia. Per introdurre nuove soluzioni a un ritmo più veloce, la preferenza dell'aeroporto internazionale di Keflavik è stata quella di scegliere sistemi COTS con una comprovata esperienza e referenze affidabili.

Altri vantaggi chiave che Isavia trarrà dall'adozione dello strumento del sistema di riconoscimento umano sono la standardizzazione della procedura del pass ID, la riduzione al minimo dell'input manuale presso l'ID Office dell'aeroporto internazionale di Keflavik e l'eliminazione di pass errati, non validi e rifiutati. Isavia beneficerà anche della stampa remota di abbonamenti temporanei con funzionalità di sicurezza avanzate, come la fotografia per aiutare la verifica visiva e il controllo in tempo reale della validità dell'applicazione.