Il Consiglio di cooperazione del Golfo si rivolge a Cina e India per promuovere il turismo in entrata

Le principali destinazioni turistiche del Golf Cooperation Council (GCC) aumenteranno gli sforzi per indirizzare i turisti in entrata indiani e cinesi, poiché gli ospiti regionali e internazionali dall'Europa continuano a sentire le forti pressioni finanziarie della difficile economia globale.

I risultati sono stati pubblicati oggi (lunedì 24 aprile) da Colliers International all'Arabian Travel Market, al Dubai World Trade Center, durante una sessione di seminario intitolata "Capitalizing on Experiential Travel: China & India Mega Source Markets".

Già mercati chiave per la regione, la Cina conta una media di 122 milioni di turisti in uscita all'anno e l'India contribuisce con 22 milioni, con una spesa estera calcolata rispettivamente di $ 252 miliardi e $ 15.4 miliardi nel 2015. Il mercato del turismo in uscita della Cina è attualmente in crescita, in media, 6.7 % anno su anno, mentre il mercato indiano registra una crescita media annua del 7%.

Debrah Dhugga, amministratore delegato, DUKES London e DUKES Dubai, ha dichiarato: “Il GCC ospita numerose attrazioni turistiche riconosciute a livello mondiale e continua ad attirare visitatori da tutto il mondo. Poiché i mercati in Europa e in altri paesi del CCG continuano a subire la pressione dei bassi prezzi del petrolio e dei tassi di cambio deprezzati, è fondamentale che gli enti del turismo e i marchi di ospitalità, viaggi e turismo del settore privato continuino a esplorare nuovi mercati.
"La crescita registrata da Cina e India ha spinto gli arrivi di turisti in tutta la regione nel prossimo passato e lo abbiamo visto riflesso nei nostri recenti profili di ospiti".

La tendenza è ampiamente proliferata dall'aumento dei livelli di ricchezza personale e dalla domanda di viaggi esperienziali.
La Cina ospita 1.4 milioni di individui con un patrimonio netto elevato (HNWI), con 146 milioni di cittadini della classe lavoratrice, che rappresentano il 19% della popolazione attiva, e 90 milioni di operai urbani. Considerati insieme, rappresentano quasi il 29% della popolazione e sono i più propensi a viaggiare.

L'India, nel frattempo, ospita 433,000 HNWI, con 59 milioni considerati urbani medi e urbani istruiti e 97 milioni contati come operai urbani. Insieme, rappresentano quasi il 31% della popolazione ammissibile e propensa a viaggiare.

Filippo Sona, direttore, responsabile della regione Hotels MENA, Colliers International, ha dichiarato: “La crescente classe media e le opzioni di volo più economiche stanno trasformando il panorama dei viaggi in uscita per questi due paesi, con un totale di 146 milioni di titolari di passaporto.

“Da un lato, le città del GCC stanno diventando sempre più interessate a creare relazioni durature con le aziende cinesi, in particolare nei settori delle costruzioni, della pianificazione delle infrastrutture, del petrolio e del gas e della produzione. D'altra parte, paesi come gli Emirati Arabi Uniti e l'Oman stanno aumentando i loro sforzi per attrarre turisti indiani per il tempo libero, attraverso offerte di intrattenimento mirate e attività promozionali, mentre l'Arabia Saudita dovrebbe aumentare le quote di visto per la grande popolazione indiana musulmana per visitare il città sante di Mecca e Medina ".

Facendo un totale di 12 raccomandazioni in materia di visti, alloggio, sensibilità culturali e marketing, il rapporto consiglia visti per ingressi multipli a livello di CCG con principi simili allo spazio Schengen; kit di benvenuto dell'hotel e segnaletica nella lingua madre degli ospiti; promozione di celebrazioni culturali e festival di ogni paese; e programmi fedeltà mirati.

Secondo il rapporto, gli hotel dovrebbero mirare a una strategia basata sul volume quando toccano il mercato indiano e cinese combinato, creando esperienze culturalmente su misura per aumentare la loro reputazione nel mercato interno degli ospiti. Ad esempio, la comprensione dei social media cinesi è fondamentale, poiché i siti nativi come Baidu e Weibo sono preferiti su TripAdvisor e Booking.com.

Azeez Narain, Associate Vice President, Taj Hotels, Resorts, Palaces, Safaris, Indian Hotels Company Ltd, ha dichiarato: “Devi rimanere concentrato su ciò che sai fare meglio, ma allo stesso tempo rimanere agile e reattivo alle mutevoli dinamiche del mercato. La tecnologia digitale è un rivoluzionario che non esisteva 20 anni fa. Tra dieci anni, potrebbe esserci un modo diverso di vivere l'ospitalità.

"Mentre la tua promessa di fornitura del servizio deve essere sempre coerente, devi essere consapevole delle influenze esterne e delle mutevoli richieste del mercato."

In particolare, quando si lavora per aumentare il numero di ospiti cinesi, gli hotel possono anche richiedere una certificazione di benvenuto cinese aderendo a determinati standard apprezzati dagli ospiti cinesi.

David Thomson, Chief Operating Officer, JA Resorts & Hotels, ha aggiunto: “Si tratta di lingua e cibo, ma fondamentalmente si tratta di fornire servizi e garantire che soddisfiate le esigenze specifiche dei vostri ospiti. Non è semplicemente un esercizio da spaccare le scatole dicendo che hai un membro dello staff che parla mandarino, si tratta di impegnarsi a fondo fornendo un'esperienza a 360 gradi per gli ospiti ".

Colliers International ha anche valutato la compatibilità delle principali destinazioni del GCC con quattro tipi di viaggiatori: aziendali, partecipanti MICE, principianti per il tempo libero e viaggiatori esperti per il tempo libero, sia per i visitatori indiani che cinesi.
Gli Emirati Arabi Uniti hanno ottenuto il più alto livello di compatibilità per entrambe le nazionalità grazie alla loro miscela di modernità e cultura, forti legami commerciali con entrambi i paesi e il crescente trasporto aereo tra le principali città.

Sia a Dubai che ad Abu Dhabi, l'India è stato il mercato di origine più performante nel 2016. A Dubai, lo scorso anno sono arrivati ​​1.8 milioni di cittadini rispetto a 1.6 milioni nel 2015 e ad Abu Dhabi, che ha accolto un record di 4.4 milioni di visitatori in totale nel 2016 , 323,388 erano indiani. Secondo i dati dell'Autorità per il turismo e la cultura di Abu Dhabi, questo ha segnato un aumento del 15% rispetto al 2015.

Anche il numero di visitatori cinesi a Dubai è stato forte, con 540,000 arrivi cinesi nel 2016, rispetto ai 450,000 nel 2015, consolidando il posto del paese come uno dei primi 10 mercati di origine per l'emirato.

Ad Abu Dhabi, i piani per attrarre 600,000 turisti cinesi all'anno entro il 2021 rappresenterebbero un aumento del 265% rispetto ai dati registrati per i primi nove mesi del 2016, secondo i dati dell'Autorità per il turismo e la cultura dell'emirato.

L'Oman, che ha dimostrato la massima compatibilità con gli arrivi aziendali, ha accolto 299,568 turisti indiani nel Sultanato nel 2016. I numeri sono aumentati del 17% nel 2015 rispetto al 2014 e, negli ultimi cinque anni, l'Oman ha visto un aumento del 60% nel numero di arrivi dall'India.

Sfruttando i suoi paesaggi mozzafiato, l'Oman sta anche lavorando per promuoversi come destinazione per matrimoni tra i turisti del Bengala occidentale e di Calcutta.

In Qatar, i visitatori indiani hanno goduto di una maggiore compatibilità tra tutti e quattro i tipi di visitatori, con il paese ora il secondo mercato di origine dopo l'Arabia Saudita. Si prevede che i numeri cresceranno in linea con il lancio di numerose attrazioni sportive e ricreative di alto profilo nei prossimi anni.

Per i visitatori cinesi, iniziative come l'Anno della Cultura 2016 in Qatar Cina hanno contribuito a rafforzare il profilo degli stati arabi nei mercati interni cinesi, con arrivi a Doha dall'Asia e dall'Oceania per un totale di 342,976 nella prima metà dello scorso anno.

Moderato dal giornalista, emittente televisiva e specialista in comunicazioni strategiche e customer experience Stephen Marney, i partecipanti alla sessione includevano Azeez Narain, Vicepresidente associato, Taj Hotels, Resorts, Palaces, Safaris, Indian Hotels Company Ltd; Filippo Sona, Direttore, Responsabile Alberghi Regione MENA, Colliers International; David Thomson, COO, JA Resorts & Hotels; e Debrah Dhugga, amministratore delegato, DUKES London e DUKES Dubai.